стр. 1
(всего 7)

СОДЕРЖАНИЕ

>>

1С:Предприятие
версия 7.7




Описание конфигурации

Синимекс:Гостиница
Редакция 4




Фирма «Синимекс-информатика»
Москва
Право тиражирования
программных средств и документации
принадлежит ЗАО «Синимекс-информатика»




© 1999-2005, ЗАО «Синимекс-информатика»

Фирма «Синимекс-информатика», Москва
телефон/факс: (095) 981-36-41, 981-36-42
e-mail: info@cinimex.ru
URL: http://www.gostinitsa.info

Разработка конфигурации — Павел Бабенко, Андрей Беседа, Наталья Канышина, Максим Лежнёв, Алексей Сыкулёв.

Документирование — Павел Бабенко, Наталья Канышина, Максим Лежнёв.
Консультационная поддержка — Гали Гибадуллин, Дмитрий Татаров.

Благодарности — Давид Аветисян, Алексей Арсентьев, Владимир Годованьчук, Андрей Гурьев, Елена Жгутова,
Рифат Имангулов, Юлия Колобкова, Марина Колывагина, Денис Косьян, Роберт Маммаев, Павел Мышев, Андрей
Сыкулёв, Ольга Тихомирова.
Оглавление
ОГЛАВЛЕНИЕ.................................................................................................................................................................................. 3

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................................................................................................ 9
СТРУКТУРА ДОКУМЕНТАЦИИ ............................................................................................................................................................... 9
ПРИМЕНЯЕМЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ .......................................................................................................................................................... 10
ГЛАВА 1 ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ ................................................................................................................. 11
ЗАГРУЗКА НОМЕРНОГО ФОНДА ........................................................................................................................................................... 11
ВЗАИМОРАСЧЕТЫ ............................................................................................................................................................................... 11
ЕЖЕДНЕВНЫЙ ВВОД ДАННЫХ............................................................................................................................................................. 12
ГЛАВА 2 ОБЗОР КОНФИГУРАЦИИ ........................................................................................................................................ 15
НОМЕРНОЙ ФОНД ............................................................................................................................................................................... 15
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ............................................................................................................................................................................ 16
ГОСТИ ................................................................................................................................................................................................. 18
ДОГОВОРА .......................................................................................................................................................................................... 19
БРОНИРОВАНИЕ .................................................................................................................................................................................. 20
ПУТЕВКИ И КУРСОВКИ........................................................................................................................................................................ 21
РАЗМЕЩЕНИЕ ..................................................................................................................................................................................... 21
ОПЛАТА .............................................................................................................................................................................................. 22
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ............................................................................................................................................................... 22
ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ .................................................................................................................................................................. 22
ДОП. УСЛУГИ НА НОМЕРА .................................................................................................................................................................. 22
ОТЧЕТЫ .............................................................................................................................................................................................. 23
КОНТРОЛЬ НАД РАБОТОЙ ПЕРСОНАЛА................................................................................................................................................ 23
РЕГЛАМЕНТНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ............................................................................................................................................................. 24
ШАБЛОН ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАЯВКИ........................................................................................................................................................ 24
ГЛАВА 3 НАЧАЛО РАБОТЫ С КОНФИГУРАЦИЕЙ........................................................................................................... 25
ПРОЦЕДУРА УСТАНОВКИ КОНФИГУРАЦИИ......................................................................................................................................... 25
Шаг 1 — Общая информация. ......................................................................................................................................................... 25
Шаг 2 — Лицензионное соглашение................................................................................................................................................ 25
Шаг 3 — Информация о пользователе ........................................................................................................................................... 25
Шаг 4 — Определение места установки программы ................................................................................................................... 25
Шаг 5 — Завершение процедуры установки программы.............................................................................................................. 25
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, ИХ ПРАВА И ИНТЕРФЕЙСЫ....................................................................................................................................... 25
Администратор................................................................................................................................................................................ 26
Начальник службы размещения ...................................................................................................................................................... 26
Портье............................................................................................................................................................................................... 26
Этажная служба ............................................................................................................................................................................. 26
Кассир................................................................................................................................................................................................ 26
Фоновый ............................................................................................................................................................................................ 26
ПЕРВЫЙ ЗАПУСК................................................................................................................................................................................. 27
ВВОД НАЧАЛЬНЫХ ДАННЫХ ............................................................................................................................................................... 27
НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ КОНФИГУРАЦИИ ...................................................................................................................................... 33
Закладка «Фирма, Параметры, Валюты»..................................................................................................................................... 33
Закладка «Гости»............................................................................................................................................................................. 37
Закладка «Свойства, Номерной фонд, Телефоны» ....................................................................................................................... 39
Закладка «Услуги» ............................................................................................................................................................................ 40
Закладка «Тарифы, Страны, Квоты, Контрагенты».................................................................................................................. 41
Закладка «БД, Цены, Подбор номеров».......................................................................................................................................... 41
Закладка «Сообщения, Бронирование, Портье, Договоры» ......................................................................................................... 43
Закладка «Способы оплаты, Полный счет».................................................................................................................................. 44
Закладка «Ставки налогов, Уборка, Залоги, Размещение» .......................................................................................................... 45
Закладка « Способы разделения оплаты, Разнесение услуг» ....................................................................................................... 45
Закладка «Скидки/наценки, Печать счетов»................................................................................................................................. 46
Закладка «Контроль оформления возвратов»............................................................................................................................... 47
Закладка «Доп. услуги на номера, Секции, Учет загрузки НФ»................................................................................................... 47
Закладка «Наборы услуг, Типы гостей, Акты» ............................................................................................................................. 48
Закладка «Статусы строк брони, Перенос долгов, Расчет НДС» ............................................................................................. 49
Закладка «Адреса, ДУЛ, Свободная цена» ..................................................................................................................................... 49
НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ РАБОЧЕГО МЕСТА..................................................................................................................................... 50

«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
4
Шаг 1 ................................................................................................................................................................................................. 50
Шаг 2 ................................................................................................................................................................................................. 51
Шаг 3 ................................................................................................................................................................................................. 52
Шаг 4 ................................................................................................................................................................................................. 52
Шаг 5 ................................................................................................................................................................................................. 53
Шаг 6 ................................................................................................................................................................................................. 53
Шаг 7 ................................................................................................................................................................................................. 54
НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ...................................................................................................................................... 55
ГЛАВА 4 ПОРЯДОК РАБОТЫ В КОНФИГУРАЦИИ ........................................................................................................... 57
ПОМОЩЬ ПРИ РАБОТЕ С КОНФИГУРАЦИЕЙ......................................................................................................................................... 57
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАСТРОЙКЕ ПАРАМЕТРОВ ПРОГРАММЫ ............................................................................................................ 57
ПОСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ ........................................................................................................................................................................... 58
ПОИСК РАЗМЕЩЕНИЙ ГОСТЕЙ ............................................................................................................................................................ 64
ПРОДЛЕНИЕ ГОСТЕЙ ........................................................................................................................................................................... 66
ПЕРЕСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ........................................................................................................................................................................ 66
ОТМЕНА ПРОДЛЕНИЯ ИЛИ ПЕРЕСЕЛЕНИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОЧНЫХ ПРОДЛЕНИЙ ИЛИ ПЕРЕСЕЛЕНИЙ........................................ 66
ВЫСЕЛЕНИЕ ОДНОГО ГОСТЯ ............................................................................................................................................................... 67
ГРУППОВОЕ ВЫСЕЛЕНИЕ .................................................................................................................................................................... 68
ОТМЕНА ВЫСЕЛЕНИЯ ......................................................................................................................................................................... 68
БРОНИРОВАНИЕ .................................................................................................................................................................................. 68
Оформление заявок........................................................................................................................................................................... 69
Резервирование ................................................................................................................................................................................. 69
Отмена брони ................................................................................................................................................................................... 70
Регистрация доп. услуг при бронировании ..................................................................................................................................... 70
Расчет стоимости брони................................................................................................................................................................ 70
РАБОТА ПО ДОГОВОРАМ ..................................................................................................................................................................... 71
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ. ............................................................................................................................................................................ 72
ОПЛАТА УСЛУГ................................................................................................................................................................................... 74
АННУЛИРОВАНИЕ СЧЕТОВ ПРОВЕДЕННЫХ ПО ККМ.......................................................................................................................... 76
ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТОВ .................................................................................................................................................................. 76
РАБОТА С АКТАМИ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ........................................................................................................................................... 76
ТИПЫ АКТОВ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ .................................................................................................................................................... 78
РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ......................................................................................................................... 79
КАССА................................................................................................................................................................................................. 79
ВНЕСЕНИЕ ЗАЛОГА, ПРЕДОПЛАТЫ ПО БРОНИ. .................................................................................................................................... 80
ВНЕСЕНИЕ ЗАЛОГА ............................................................................................................................................................................. 80
ВОЗВРАТ ЗАЛОГА ................................................................................................................................................................................ 80
ПРОЦЕДУРА ЗАКРЫТИЯ СМЕНЫ. ......................................................................................................................................................... 81
РЕГИСТРАЦИЯ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ ИЗ НОМЕРОВ.................................................................................................................... 81
УПРАВЛЕНИЕ ТАРИФАМИ ................................................................................................................................................................... 81
ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН ПО ТАРИФУ ............................................................................................................................................................. 83
УПРАВЛЕНИЕ СКИДКАМИ И НАЦЕНКАМИ........................................................................................................................................... 84
РАБОТА С ТАРИФНЫМИ ПЛАНАМИ ..................................................................................................................................................... 84
МНОГОВАЛЮТНЫЙ УЧЕТ.................................................................................................................................................................... 85
РАБОТА С АВАНСОВЫМИ ПЛАТЕЖАМИ КОНТРАГЕНТОВ .................................................................................................................... 85
КОНТРОЛЬ НАД АВАНСОВОЙ ОПЛАТОЙ БРОНИ................................................................................................................................... 86
РАБОТА С ДОКУМЕНТАМИ КОНТРАГЕНТОВ ........................................................................................................................................ 86
РАБОТА С КВОТАМИ............................................................................................................................................................................ 87
КОНТРОЛЬ НАД СОСТОЯНИЕМ НОМЕРОВ ............................................................................................................................................ 88
ЗАПОЛНЕНИЕ ЖУРНАЛА РЕГИСТРАЦИИ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН. ................................................................................................... 88
ГЛАВА 5 ОТЧЕТЫ ........................................................................................................................................................................ 91
ОТЧЕТЫ ПО ЗАГРУЗКЕ. ........................................................................................................................................................................ 91
Отчет «Справка о наличии свободных мест» .............................................................................................................................. 91
Отчет «Загрузка НФ за период».................................................................................................................................................... 91
Отчет «Загрузка НФ на дату и время»......................................................................................................................................... 93
Отчет «Занятые номера»............................................................................................................................................................... 93
Отчет «Свободные номера»........................................................................................................................................................... 94
Отчет «Карточка номера» ............................................................................................................................................................ 94
Отчет «Планируемый выезд»......................................................................................................................................................... 94
Отчет «Планируемый заезд».......................................................................................................................................................... 95
Отчет «Резервирование» ................................................................................................................................................................ 95
Отчет «Заявленная бронь». ............................................................................................................................................................ 96
Отчет «Фактический заезд».......................................................................................................................................................... 96
«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Оглавление 5
Отчет «Фактический выезд» ......................................................................................................................................................... 96
Отчет «Карта использования номерного фонда»........................................................................................................................ 97
Отчет «Шахматка»........................................................................................................................................................................ 97
ОТЧЕТЫ ПО ГОСТЯМ. .......................................................................................................................................................................... 98
Отчет «Гости по документу» ....................................................................................................................................................... 98
Отчет «Долгожители». ................................................................................................................................................................ 100
Отчет «Номера и гости».............................................................................................................................................................. 100
Отчет «Печать зарегистрированных гостей» .......................................................................................................................... 100
Отчет «Анкета» ............................................................................................................................................................................ 101
Отчет «Заявление» ........................................................................................................................................................................ 101
ОТЧЕТЫ ПО ВЗАИМОРАСЧЕТАМ........................................................................................................................................................ 101
Отчет «Курсы валют».................................................................................................................................................................. 101
Отчет «Должники» ....................................................................................................................................................................... 101
Отчет «Оборотно-сальдовая ведомость».................................................................................................................................. 101
Отчет «Детальный баланс по договору» .................................................................................................................................... 102
Отчет «Краткий баланс по договору». ....................................................................................................................................... 102
Отчет «Детальный баланс по размещению».............................................................................................................................. 102
Отчет «Краткий баланс по размещению».................................................................................................................................. 103
Отчет «Детальный баланс взаиморасчетов с контрагентами» ............................................................................................. 103
Отчет «Краткий баланс взаиморасчетов с контрагентами» ................................................................................................. 103
Отчет «Сводка по оплате брони». .............................................................................................................................................. 104
Отчет «Взаиморасчеты с сторонними посетителями»........................................................................................................... 104
Отчет «Бронь, по которой можно оформлять акты» ............................................................................................................. 104
СВОДКИ. ........................................................................................................................................................................................... 105
Отчет «Сводка по услугам».......................................................................................................................................................... 105
Отчет «Сводка по планируемому оказанию услуг» .................................................................................................................... 105
Отчет «Сводка по планируемому оказанию услуги на день»..................................................................................................... 105
АУДИТОРСКИЕ ОТЧЕТЫ. ................................................................................................................................................................... 105
Отчет «Не выселенные и не продлившиеся гости».................................................................................................................... 105
Отчет «Аудит долгов возникших за период».............................................................................................................................. 106
Отчет «Аудит оплаченных услуг» ............................................................................................................................................... 106
Отчет «Сводка по залогам» ......................................................................................................................................................... 107
Отчет «Реестр поступлений денежных средств» .................................................................................................................... 107
Отчет «Аудит не оплаченных телефонных разговоров»........................................................................................................... 107
Отчет «Сигналы о подозрительных действиях»........................................................................................................................ 108
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ.......................................................................................................................................................................... 109
Отчет «Прайс-лист»..................................................................................................................................................................... 109
Отчет «Тарифы и услуги»............................................................................................................................................................. 109
ОТЧЕТЫ ПО НОМЕРАМ. ..................................................................................................................................................................... 109
Отчет «Номера и квоты»............................................................................................................................................................. 109
Отчет «Состояния номеров» ....................................................................................................................................................... 109
Отчет «Состояния НФ на дату и время» .................................................................................................................................. 110
Отчет «Задание на уборку».......................................................................................................................................................... 110
Отчет «Телефонная книга» .......................................................................................................................................................... 110
Отчет «Телефонные разговоры».................................................................................................................................................. 110
ПЛАНОВЫЙ ОТДЕЛ............................................................................................................................................................................ 111
Отчет «Сводные показатели». .................................................................................................................................................... 111
Отчет «Доходность и загрузка». ................................................................................................................................................. 111
Отчет «Оценка эффективности». .............................................................................................................................................. 112
Отчет «Распределение брони по типам номеров»..................................................................................................................... 114
Отчет «Регламентные работы персонала». .............................................................................................................................. 114
Отчет «Гости по городам». ......................................................................................................................................................... 114
РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ ОТЧЕТЫ. .................................................................................................................................................... 115
Отчет в Госкомстат «Сведения о работе гостиницы (форма №1-гостиница краткая)»................................................... 115
Отчет в Госкомстат «О количестве иностранных граждан (форма №2-инт.)» ................................................................. 115
Отчет в Госкомстат «Количество гостей по странам прибытия и срокам проживания» ................................................ 115
Отчет в Госкомстат «Сведения об экспорте (импорте) услуг, форма №8 ВЭС - услуги»................................................... 115
Отчет в ОВИР «Сводка о количестве иностранных граждан за период».............................................................................. 115
Отчет в ОВИР «Журнал регистрации иностранных граждан»............................................................................................... 115
ПРОЧИЕ ОТЧЕТЫ. .............................................................................................................................................................................. 116
Отчет «Печать справочников».................................................................................................................................................... 116
ОТЧЕТЫ ДЛЯ ПАНСИОНАТОВ И ДОМОВ ОТДЫХА. ............................................................................................................................. 116
Отчет «Реализация путевок»....................................................................................................................................................... 116
Отчет «Реализация путевок частным лицам»........................................................................................................................... 116
Отчет «Реализация путевок по тур. фирмам» .......................................................................................................................... 116

«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
6
Отчет «Сводка по социальным программам» ............................................................................................................................ 116
НАСТРОЙКИ ОТЧЕТОВ....................................................................................................................................................................... 116
ГЛАВА 6 СПРАВОЧНИКИ ........................................................................................................................................................ 119
СПРАВОЧНИКИ ДЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ ..................................................................................................................................... 119
Справочник «Контрагенты»......................................................................................................................................................... 119
Справочник «Гости» ...................................................................................................................................................................... 121
Справочник «Типы гостей» ........................................................................................................................................................... 125
Справочник «Утраченные документы» ....................................................................................................................................... 125
СПРАВОЧНИКИ ВЕДЕНИЯ НОМЕРНОГО ФОНДА ................................................................................................................................ 126
Справочник «Номерной Фонд»...................................................................................................................................................... 126
Справочник «Типы номеров» ......................................................................................................................................................... 129
Справочник «Виды размещения»................................................................................................................................................... 129
Справочник «Статусы строк брони» .......................................................................................................................................... 130
Справочник «Виды путевок» ......................................................................................................................................................... 130
Справочник «Времена суток» ....................................................................................................................................................... 130
СПРАВОЧНИКИ ВЕДЕНИЯ НОМЕНКЛАТУРЫ УСЛУГ........................................................................................................................... 130
Справочник «Услуги»...................................................................................................................................................................... 130
Справочник «Наборы услуг» .......................................................................................................................................................... 133
ОПЛАТА УСЛУГ................................................................................................................................................................................. 133
Справочник «Способы оплаты».................................................................................................................................................... 133
Справочник «Типы кредитных карт»........................................................................................................................................... 134
Справочник «Способов разделения оплаты» ............................................................................................................................... 134
Справочник «Секции»..................................................................................................................................................................... 135
Справочник «Движения денежных средств» .............................................................................................................................. 135
Справочник «Периоды».................................................................................................................................................................. 135
ВЕДЕНИЕ ТАРИФОВ........................................................................................................................................................................... 136
Справочник «Тарифы» ................................................................................................................................................................... 136
ВЕДЕНИЕ СПИСКА СВОЙСТВ НОМЕРОВ............................................................................................................................................. 138
Справочник «Свойства номеров» ................................................................................................................................................. 138
ВЕДЕНИЕ СПИСКА ТЕЛЕФОННЫХ НОМЕРОВ ..................................................................................................................................... 138
Справочник «Телефонные номера» ............................................................................................................................................... 138
ВЕДЕНИЕ СПИСКА КВОТ НОМЕРОВ ................................................................................................................................................... 138
Справочник «Квоты» ..................................................................................................................................................................... 138
ВЕДЕНИЕ СПИСКА ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ОРГАНИЗАЦИИ.................................................................................................................... 139
Справочник «Фирмы»..................................................................................................................................................................... 139
ЧАСТО ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИЧИНЫ ................................................................................................................................................... 139
Справочник «Типовые причины возвратов»................................................................................................................................. 139
Справочник «Типовые причины предоставления скидок/наценок»............................................................................................ 139
Справочник «Типовые причины внесения/выплаты денег по ККМ» .......................................................................................... 139
ВЕДЕНИЕ СПИСКА ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ О ГОСТИНИЦЕ ....................................................................................................... 139
Справочник «Источники информации о гостинице».................................................................................................................. 139
КЛАССИФИКАТОРЫ .......................................................................................................................................................................... 139
Справочник «Валюты»................................................................................................................................................................... 139
Справочник «Ставки налога с продаж» ...................................................................................................................................... 140
Справочник «Банки»....................................................................................................................................................................... 140
Справочник «Страны»................................................................................................................................................................... 140
Группа справочников для хранения адресов ................................................................................................................................. 141
Справочник «Документы удостоверяющие личность».............................................................................................................. 141
Справочник «Звания»...................................................................................................................................................................... 141
СИСТЕМНЫЕ СПРАВОЧНИКИ............................................................................................................................................................. 141
Справочник «Наборы прав»........................................................................................................................................................... 141
Справочник «Пользователи». ........................................................................................................................................................ 141
Справочник «Контрольно–кассовые машины» ........................................................................................................................... 142
Справочник «Компьютеры» .......................................................................................................................................................... 143
Справочник «Фоновые задания» ................................................................................................................................................... 143
Справочник «Группы справочников»............................................................................................................................................. 143
СИСТЕМНЫЕ СПРАВОЧНИКИ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ОПЕРАТИВНЫХ ДАННЫХ. .......................................................................................... 144
Справочник «Заселение номеров» ................................................................................................................................................. 144
Справочник «Проживающие» ....................................................................................................................................................... 144
Справочник «Резервирование» ...................................................................................................................................................... 144
Справочник «Календарь состояний» ............................................................................................................................................ 144
Справочник «Номера в состоянии» .............................................................................................................................................. 144
Справочник «Номера и квоты»..................................................................................................................................................... 145
Справочник «Тарифы и услуги»..................................................................................................................................................... 145
«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Оглавление 7
Справочник «Тарифы и периоды» ................................................................................................................................................. 145
Справочник «Календарь заявок». .................................................................................................................................................. 145
Справочник «Заявок по типам». ................................................................................................................................................... 145
Справочник «Движения заявок».................................................................................................................................................... 145
Справочник «Услуги в наборах» .................................................................................................................................................... 145
Справочник «Системные сигналы» .............................................................................................................................................. 145
ГЛАВА 7 ДОКУМЕНТЫ............................................................................................................................................................. 147
ФОРМА ЗАПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТА .................................................................................................................................................. 147
ЖУРНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ .................................................................................................................................................................. 147
ДОКУМЕНТ «ДОГОВОР».................................................................................................................................................................... 148
ДОКУМЕНТ «ЗАЯВКА». ..................................................................................................................................................................... 150
ДОКУМЕНТ «РЕЗЕРВИРОВАНИЕ». ..................................................................................................................................................... 152
ДОКУМЕНТЫ «ПУТЕВКА» И «КУРСОВКА» ....................................................................................................................................... 155
ДОКУМЕНТ «РАЗМЕЩЕНИЕ». ........................................................................................................................................................... 155
ДОКУМЕНТ «ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ»................................................................................................................................................... 158
ДОКУМЕНТ «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПРИ ЗАЕЗДЕ»................................................................................................................... 159
ДОКУМЕНТ «СЧЕТ (ТРЕБОВАНИЕ) НА ОПЛАТУ»............................................................................................................................... 159
ДОКУМЕНТ «АКТ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ» ......................................................................................................................................... 161
ДОКУМЕНТ «ОБЩИЙ АКТ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ»............................................................................................................................. 162
ДОКУМЕНТ «ОПЛАТА УСЛУГ ПО АКТУ» ........................................................................................................................................... 164
ДОКУМЕНТ «ВЫПЛАТА ПО АКТУ».................................................................................................................................................... 165
ДОКУМЕНТ «ПРИКАЗ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ЦЕН ТАРИФА» ....................................................................................................................... 166
ДОКУМЕНТ «ПРИКАЗ О ВВОДЕ СКИДОК/НАЦЕНОК» ......................................................................................................................... 167
ДОКУМЕНТ «ПРИКАЗ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ТАРИФНОГО ПЛАНА» ............................................................................................................ 168
ДОКУМЕНТ «ИЗМЕНЕНИЕ СОСТОЯНИЯ НОМЕРОВ» .......................................................................................................................... 169
ДОКУМЕНТ «ВЫВОД НОМЕРОВ ИЗ СОСТОЯНИЯ».............................................................................................................................. 169
ДОКУМЕНТ «ПРИКАЗ О ВВОДЕ НОМЕРОВ В КВОТУ»......................................................................................................................... 170
ДОКУМЕНТ «ПРИКАЗ ОБ УДАЛЕНИИ НОМЕРОВ ИЗ КВОТЫ».............................................................................................................. 171
ДОКУМЕНТ «СЧЕТ» .......................................................................................................................................................................... 171
ДОКУМЕНТ «СЧЕТ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ УСЛУГАМ» .................................................................................................................... 172
ДОКУМЕНТ «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В КРЕДИТ» ...................................................................................................................... 174
ДОКУМЕНТ «ДОП. УСЛУГИ В КРЕДИТ ПО ДНЯМ» ............................................................................................................................. 174
ДОКУМЕНТ «ПОЛНЫЙ СЧЕТ НА ВСЕ УСЛУГИ ОПЛАЧЕННЫЕ ГОСТЕМ» ............................................................................................ 176
ДОКУМЕНТ «ВНЕСЕНИЕ ЗАЛОГА» .................................................................................................................................................... 176
ДОКУМЕНТ «ВОЗВРАТ ЗАЛОГА» ....................................................................................................................................................... 176
ДОКУМЕНТ «ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ» ......................................................................................................................................... 177
ДОКУМЕНТ «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ИЗ НОМЕРОВ» ................................................................................................................. 178
ДОКУМЕНТ «ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕГ»................................................................................................................................................ 178
ДОКУМЕНТ «ВЫПЛАТА ДЕНЕГ»........................................................................................................................................................ 178
ДОКУМЕНТ «ЗАКРЫТИЕ ПЕРИОДА» .................................................................................................................................................. 179
ДОКУМЕНТ «ЗАКРЫТИЕ КАССОВОЙ СМЕНЫ»................................................................................................................................... 179
ДОКУМЕНТ «ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕГ В ККМ» .......................................................................................................................................... 179
ДОКУМЕНТ «ВЫПЛАТА ДЕНЕГ ИЗ ККМ» ......................................................................................................................................... 180
ДОКУМЕНТ «СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ»............................................................................................................................. 180
ДОКУМЕНТ «ЗАПИСЬ ЖУРНАЛА РЕГИСТРАЦИИ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН» .................................................................................... 180
БУХГАЛТЕРСКИЙ ДОКУМЕНТ «СЧЕТ-ФАКТУРА» .............................................................................................................................. 180
ДОКУМЕНТ «НАПОМИНАНИЕ» ......................................................................................................................................................... 181
ДОКУМЕНТ «КОРРЕКТИРОВКА»........................................................................................................................................................ 181
ДОКУМЕНТ «РЕГИСТРАЦИЯ КАРТ ГОСТЕЙ»...................................................................................................................................... 181
СЛУЖЕБНЫЙ ДОКУМЕНТ «ВВОД ОСТАТКОВ»................................................................................................................................... 181
СЛУЖЕБНЫЙ ДОКУМЕНТ «ОБСЛУЖИВАНИЕ РЕГИСТРОВ» ............................................................................................................... 181
ГЛАВА 8 РЕГЛАМЕНТНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.......................................................................................................................... 183
ПРОЦЕДУРА «ОБРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ» ....................................................................................................................................... 183
ПРОЦЕДУРА «ОБРАБОТКА НАПОМИНАНИЙ» .................................................................................................................................... 183
ПРОЦЕДУРА «ДОБАВЛЕНИЕ РЕКВИЗИТОВ УТРАЧЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ» ......................................................................................... 183
ПРОЦЕДУРА «ОЧИСТКА БАЗЫ ДАННЫХ».......................................................................................................................................... 183
ПРОЦЕДУРА «ЗАГРУЗИТЬ КУРСЫ ВАЛЮТ» ....................................................................................................................................... 185
ПРОЦЕДУРА «ПОЛУЧИТЬ ПОЧТУ» .................................................................................................................................................... 185
ПРОЦЕДУРА «ОТПРАВИТЬ ПОЧТУ»................................................................................................................................................... 185
ПРОЦЕДУРА «ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ГОСТЕЙ» ........................................................................................................................................... 185
ПРОЦЕДУРА «ОБРАБОТКА ПОМЕЧЕННЫХ НА УДАЛЕНИЕ» ............................................................................................................... 185
ПРОЦЕДУРА «ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ДОЛЖНИКОВ В «ЧЕРНЫЙ» СПИСОК» ................................................................................................ 185
ПРОЦЕДУРА «ИЗМЕНЕНИЕ НУМЕРАЦИИ ДОКУМЕНТОВ».................................................................................................................. 185
«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
8
ПРОЦЕДУРА «СНЯТЬ ПРОСРОЧЕННУЮ БРОНЬ»................................................................................................................................. 186
ПРОЦЕДУРА «АВТОМАТИЧЕСКАЯ УСТАНОВКА ПОРЯДКА НОМЕРОВ В НФ» .................................................................................... 186
ПРОЦЕДУРА «ВЫСЕЛИТЬ ПЕРЕСЕЛЕННЫХ БУДУЩИМ ВРЕМЕНЕМ» ................................................................................................. 186
ПРОЦЕДУРА «ВЫСЕЛИТЬ ВСЕХ НЕ ПРОДЛЕННЫХ/НЕ ПЕРЕСЕЛЕННЫХ ГОСТЕЙ».............................................................................. 186
ПРОЦЕДУРА «ПРОВЕРИТЬ АВТОМАТИЧЕСКУЮ ЗАГРУЗКУ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ» ................................................................. 186
СИСТЕМНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ................................................................................................................................................................. 187
Процедура «Планировщик»............................................................................................................................................................ 187
Процедура «Очистка оперативных данных» .............................................................................................................................. 187
Процедура «Очистка корректировок»......................................................................................................................................... 187
Процедура «Очистка сигналов о подозрительных действиях» ................................................................................................. 187
Процедура «Завершить работу системы».................................................................................................................................. 187
ГЛАВА 9 ОБМЕН ДАННЫМИ ................................................................................................................................................. 189
ВЫГРУЗКА ДОКУМЕНТОВ В БУХГАЛТЕРИЮ...................................................................................................................................... 189
ВЫГРУЗКА ДАННЫХ В ВЦКП ГУВД Г. МОСКВЫ............................................................................................................................. 189
ВЫГРУЗКА ДАННЫХ ЗА ПЕРИОД........................................................................................................................................................ 190
ВЫГРУЗКА В ХРАНИЛИЩЕ................................................................................................................................................................. 190
Описание процедуры выгрузки в хранилище................................................................................................................................. 190
Создание сводной таблицы над данными хранилища средствами Microsoft Excel и Microsoft Query. .................................. 192
ЗАГРУЗКА ЗАКАЗОВ ИЗ СОФТБАЛАНС:ТРАКТИРЪ FO....................................................................................................................... 198
ЗАГРУЗКА ДАННЫХ ........................................................................................................................................................................... 199
ЗАГРУЗКА КЛАССИФИКАТОРОВ ........................................................................................................................................................ 199
Загрузка классификаторов адресов РФ и документов удостоверяющих личность................................................................ 199
Загрузка классификаторов банков и валют................................................................................................................................. 199
ЗАГРУЗКА БАЗЫ КЛИЕНТОВ............................................................................................................................................................... 199
ГЛАВА 10 ПЕЧАТЬ НА БЛАНКАХ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ....................................................................................... 201




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Введение
1С:Предприятие является универсальной системой для автоматизации учета. Она может поддерживать различные
системы учета, различные методологии учета, использоваться на предприятиях различных видов деятельности.
В системе 1С:Предприятие особенности ведения учета задаются (настраиваются) в конфигурации системы. К ним
относятся состав и структура используемых справочников, документов, отчетов, система хранения оперативных
итогов и т.д.
Данное руководство представляет собой описание конфигурации «Гостиница Ред. 4» системы «1С:Предприятие
7.7». Конфигурация предназначена для автоматизации работы сотрудников гостиниц, домов отдыха, санаториев,
общежитий.
Конфигурация позволяет вести учет номерного фонда, состояния номеров, взаиморасчеты с проживающими и
контрагентами, резервировать (бронировать) номера, выписывать путевки и курсовки, размещать и регистрировать
гостей.
В комплект поставки конфигурации входят две информационные базы, имеющие одинаковую конфигурацию:
демонстрационная и основная.
Демонстрационная информационная база предназначена для того, чтобы продемонстрировать практическую
работу описываемой конфигурации и уже содержит набор документов и данных абстрактной организации.
Демонстрационную базу следует использовать для освоения программы.
Основная информационная база предназначена собственно для ведения учета.
В данном описании излагаются общие принципы практической работы с основной (незаполненной данными)
информационной базой. В случаях, когда необходимо привести пример заполнения данных, документация ссылается
на демонстрационную информационную базу.
Описание данной конфигурации не заменяет собой книгу «1С:Предприятие. Руководство пользователя». Здесь не
содержатся общие сведения о работе различных режимов системы «1С:Предприятие», а приведено описание
внутренней структуры и порядка работы именно для конфигурации «Гостиница». Характер изложения в этой книге
предполагает начальные знания по использованию системы программ «1С:Предприятие».
Состав конфигурации в значительной мере зависит от текущего законодательства и различных нормативных
документов, регламентирующих ведение учета. Кроме того, конфигурация непрерывно развивается, т.к.
разработчики стремятся учитывать пожелания и замечания пользователей. Из-за изменений законодательства или
выхода различных уточнений по методологии ведения учета, конфигурация может несколько отличаться от данного
руководства. В этом случае изменения будут отражены во встроенном Описании, поддерживаемом системой
1С:Предприятие.
Структура документации
В главе 1 рассматриваются основные понятия, на которых базируется конфигурация «Гостиница»; дается
разъяснение специфических терминов, применяемых в конфигурации и настоящем руководстве. Эта глава позволяет
получить общее представление об организации учета средствами данной конфигурации.
В главе 2 производится обзор конфигурации «Гостиница»: в общих чертах описываются справочники, документы
и отчеты, механизмы конфигурации. Эта глава позволяет получить представление о функциональных возможностях
конфигурации, назначении отдельных её элементов.
Глава 3 посвящена начальному этапу работы с конфигурацией: описывается порядок заполнения справочников,
приводятся рекомендации по организации учета средствами данной конфигурации. Здесь описываются параметры
конфигурации, настройка рабочих мест и индивидуальные параметры пользователей. Эта глава предназначена, в
первую очередь, для тех пользователей, которые отвечают за постановку учета на предприятии.
В главе 4 описывается порядок работы в конфигурации: размещение и бронирование, формирование счетов,
построение различных отчетов, использование сервисных механизмов. Эта глава предназначена для всех
пользователей, кто будет работать с данной конфигурацией.
Главы 5 – 8 содержат подробное описание порядка работы с каждым из объектов конфигурации —
справочниками, документами, отчетами и обработками. Эти разделы могут оказаться полезными не только при
освоении конфигурации, но и в процессе повседневной работы.
В главе 9 описывается механизм обмена данными с конфигурацией «1С:Бухгалтерия», с конфигурацией
«СофтБаланс:Трактир FO», обмен данными между разными базами конфигурации «Синимекс:Гостиница», выгрузка
данных в ВЦКП ГУВД г. Москвы.
В главе 10 описывается работа с формами строгой отчетности.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
10
Применяемые обозначения
Обозначения клавиш. Клавиши, такие как Enter, Esc, Delete и подобные, будут обозначаться, как показано выше
— без кавычек.
Для ссылок на кнопки управления курсором (кнопки со стрелками) будет использоваться фраза «клавиши
управления курсором».
Комбинации клавиш. Когда для выполнения какой-либо команды необходимо использовать комбинацию клавиш,
в тексте это обозначается, например, как Ctrl+F3. Такая запись означает, что для выполнения команды необходимо
сначала нажать первую клавишу (в нашем примере — Ctrl), затем, не отпуская ее, нажать вторую клавишу
комбинации (в нашем примере — F3).
Обозначения кнопок. Наименования кнопок в диалогах и формах ввода-редактирования данных будут даваться их
названиями курсивом в кавычках, например, «ОК», «Закрыть», «Печать» и так далее.
Обозначение меню, закладок и других элементов диалогов. Наименование команд меню, закладок панели
управления параметрами конфигурации или других окон, содержащих закладки, и других элементов диалогов будут
даваться в кавычках: «Общие», «Доп. инфо» и пр.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 1
Основные термины и понятия
В этой главе рассматриваются основные понятия, на которых базируется конфигурация «Гостиница», дается
разъяснение специфических терминов, применяемых в настоящем руководстве и в самой конфигурации. Глава 1
позволяет получить общее представление об организации учета средствами данной конфигурации.
Конфигурация «Гостиница» позволяет вести учет загрузки номерного фонда гостиницы и взаиморасчеты:
• с гостями, с учетом залогов, которые могут вносить гости при заезде и в течение периода проживания;
• с юридическими и физическими лицами, далее контрагентами, по договорам, с учетом авансовых платежей
(предоплаты).
Загрузка номерного фонда
Список номеров гостиницы образует её номерной фонд. Типы номеров классифицируют номерной фонд. Тип
номера объединяет схожие номера.
Учет загрузки номерного фонда ведется по местам, по номерам, по количеству гостей и их заезду и выезду в
произвольных временных разрезах. При поселении гостей по умолчанию портье доступны только свободные, не
зарезервированные номера или места в номерах.
Вид размещения определяет способ размещения гостя в номере, пример: гость может занимать весь номер, одно
место в номере или дополнительную кровать.
Ремонт, аренда, уборка, вид из окон на море, телевизор, кондиционер, … — это свойства номера. Если номер
обладает свойством в течение интервала времени, то будем говорить, что номер находится в состоянии, например,
на ремонте.
При работе с контрагентами, например, турфирмами, бывает удобно выделять часть номерного фонда только для
размещения гостей от этого контрагента. Такую выделенную группу номеров будем называть квотой. Квоты не
обязательно привязаны к контрагентам, пример — квота директора. Особенность работы с квотами состоит в том,
что при свободном размещении гостей «пришедших с улицы» портье по умолчанию будут доступны номера,
которые не входят ни в одну из квот.
Взаиморасчеты
Стоимость проживания определяется типом номера, видом размещения и тарифом. Выбор тарифа при
размещении гостя определяет набор цен за проживание в номерах разных типов и по разным видам размещения. При
выбранном номере программа автоматически рассчитывает стоимость проживания по типу выбранного номера, виду
размещения и тарифу. Цены в тарифе устанавливаются при помощи приказов об изменении тарифа. Таким образом,
при размещении гостя программа автоматически определяет действующий на дату и время заезда приказ и по этому
приказу рассчитывает стоимость проживания.
Услуги, которые были начислены гостю по тарифу называются основными. Все прочие услуги, которые
оказываются гостю в течение периода проживания называются дополнительными.
Программа позволяет вводить скидки и наценки по типам гостей, продолжительности их проживания за период и
по контрагентам. Скидки для услуг из тарифов определяются при помощи приказов о вводе скидок/наценок.
Программа позволяет составлять тарифные планы по набору заранее определенных тарифов. Например, можно
составить тарифный план с разными тарифами на размещение гостей по выходным и рабочим дням недели.
Программа ведет баланс взаиморасчетов с гостями по размещениям. Если одним размещением поселена
группа гостей, то у этих гостей будет общий баланс.
Программа позволяет регистрировать залоги (депозиты) при заезде гостей и списывать стоимость оказанных
услуг из суммы залога в процессе проживания. Регистрируемый залог можно разделять на залог на проживание и
залог на дополнительные услуги.
Оплата стоимости услуг гостями регистрируется при помощи счетов. Счета могут оформляться в любой момент
в течение периода проживания гостя и после его выезда. Сумму оказанных гостю услуг можно разделить между
произвольным числом различных счетов. Для анализа баланса по размещению предусмотрен ряд отчетов.
Программа ведет оперативный баланс взаиморасчетов с контрагентами по договорам и актам об оказании услуг.
Баланс по актам об оказании услуг должен использоваться для сверки данных оперативного и бухгалтерского учета.
Авансовые платежи контрагентов регистрируются документами поступление денег и выплата денег. Программа
ведет баланс взаиморасчетов с контрагентами в разрезе договоров.
Акты об оказании услуг позволяют зачитывать предоплату контрагента.


«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
12
Если на момент оформления акта на счету контрагента нет авансовых платежей, то задолженность по актам
может закрываться документами Оплата по акту. Возврат оплаты по акту регистрируется документом Возврат
оплаты по акту.
Ежедневный ввод данных
Ввод оперативных данных в программу происходит при помощи создания и проведения документов. Важно
понимать, что только проведенный документ действительно изменяет данные. Не проведенные документы можно
рассматривать как предварительные заготовки. Все документы сохраняются и проводятся нажатием на кнопку «ОК»
на форме документа или при помощи комбинации клавиш Ctrl+Enter. Кнопка «Закрыть» или клавиша F12 позволяет
закрыть документ без сохранения.
Программа ведет исторический список созданных документов в журналах. Журналы позволяют просматривать
документы в порядке их регистрации в базе данных за выбранный интервал времени.
Исправление данных в базе данных производится двумя основными способами. Если необходимо исправить
неправильно введенные в документ данные задним числом, то только администратор программы может открыть
форму этого документа, внести нужные исправления и нажать на кнопку «ОК», т.е. сохранить и перепровести
документ. Система авторизации, настроенная в программе по умолчанию, не позволяет обычным пользователям
изменять документы задним числом. Для внесения исправлений такие пользователи должны создавать новые
корректирующие документы или строки. Примеры корректирующих документов: счет на возврат, отказ от услуги.
В программе предусмотрены отчеты для аудита корректирующих действий пользователей.
Если документ был ошибочно создан, то его можно пометить на удаление при помощи клавиши Delete. При этом
все изменения, которые проведенный документ внес в базу данных, будут автоматически отменены.
В системе программ «1С:Предприятие 7.7» запрещается физически удалять документы и элементы справочников
в процессе непосредственной работы с программой, т.к. это может привести к нарушению ссылочной целостности
базы данных. Помеченные на удаление документы и элементы справочников должны удаляться из базы данных
периодически, при помощи специальных регламентных процедур «Обработать помеченные на удаление», «Очистка
базы данных» из меню «Регламентные» у администратора программы, или в монопольном режиме при помощи
системной функции «Удаление помеченных объектов» доступной из меню «Операции» у администратора
программы.
В состав программы входит планировщик регламентных процедур, который позволяет составлять расписание и
автоматически выполнять регламентные процедуры и печатать отчеты по расписанию.
Все реализованные в программе документы можно разбить на несколько групп.
1. Договор — документом регистрируется письменная или устная договоренность с каким-либо контрагентом
на размещение группы гостей. В договоре определяются условия разделения оплаты между гостями и контрагентом,
регистрируется способ размещения гостей. Также регистрируется планируемая постоянная загрузка гостиницы в
течение периода действия договора. В отчетах по оперативным взаиморасчетам с контрагентами договора являются
дополнительным разделителем учета.
2. Резервирование, Заявка — документы для регистрации бронирования. Резервированием будем называть
бронирование конкретных номеров/мест в номерах в номерном фонде гостиницы. Заявки позволяют бронировать
количество номеров и мест по типам номеров и видам размещения, не выбирая конкретные номера из номерного
фонда.
3. Путевка, Курсовка — документы для регистрации выданных гостям бланков путевок и курсовок. В
программе путевки и курсовки создаются на основании размещений гостей и используются для впечатывания
данных в типографские бланки строгой отчетности и последующего формирования отчетов по реализации путевок и
курсовок.
4. Счет (требование) на оплату — документ, который можно создавать на основании брони и
позволяющий сформировать предварительный список услуг, которые будут оказаны гостям. Печатную форму
документа можно использовать как счет-требование предоплаты. Счет позволяет сформировать авансовую
задолженность контрагента или гостя по брони. В состав программы входит отчет «По оплате брони», позволяющий
контролировать взаиморасчеты по оплаченным и не оплаченным бронирующим документам.
Счета (требования) можно вводить на основании не оплаченных актов об оказании услуг.
5. Размещение — основной документ программы. Документом регистрируется размещение гостей,
продление, переселение и выселение.
6. Основные услуги — основной документ программы. Документом регистрируются оказанные основные
услуги. Основными мы будем называть услуги оказанные гостям по тарифу проживания. Документ формирует
задолженность гостей перед гостиницей.
7. Счет — основной документ, которым регистрируется оплата услуг гостями и персоналом гостиницы.
Документ «гасит» задолженность гостей и персонала перед гостиницей.
8. Акт, Общий акт — документами выделяются все или часть оказанных услуг по размещению, брони или
договору для целей бухгалтерского учета и ведения взаиморасчетов с контрагентами.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 1. Основные термины и понятия 13
9. Оплата по акту, Возврат оплаты по акту — этими документами, введенными на основании актов об
оказании услуг, регистрируется оплата услуг в актах. Обычно, документы оплаты вводят по факту прихода
банковских выписок в бухгалтерии.
10. Счет по дополнительным услугам, Дополнительные услуги в кредит — документы для регистрации
произвольных дополнительных услуг (бар, прачечная, автостоянка…), оказываемых гостям, в том числе и
вспомогательными службами гостиницы.
11. Дополнительные услуги по дням — специальный документ для регистрации дополнительных услуг в
случаях, когда важно, в какие дни эта услуга будет оказана. Пример: завтраки по дням, которые выбирает гость. Для
учета таких услуг предусмотрены отчеты «Сводка по планируемому оказанию услуг» и «Гости по услуге на дату».
12. Полный счет — вспомогательный счет, используемый для документального подтверждения стоимости и
списка оплаченных гостем услуг. Документ не изменяет взаиморасчеты по размещению.
13. Изменение состояния номеров, Вывод номеров из состояния — документы для управления состоянием
номеров. Пример: постановка номера на уборку.
14. Приказ об изменении тарифа, Приказ о вводе скидок/наценок, Приказ об изменении тарифного плана
— документы, которыми на выбранные дату и время изменяются состав услуг и цены по тарифу, скидки/наценки,
периоды действия тарифов в тарифном плане.
15. Приказ о вводе номеров в квоту, Приказ об удалении номеров из квоты — документы, которыми
изменяется состав квот номерного фонда. Квоты позволяют логически разделять номерной фонд гостиницы на
подмножества. При подборе номеров, при указанной квоте, портье видит подходящие номера из этой квоты. Если
квота не указана, то доступны для поселения номера, которые не входят ни в одну из определенных в программе
квот.
16. Внесение залога, Возврат залога — документы, предназначенные для регистрации внесения и возврата
залогов гостями.
17. Поступление денег, Выплата денег — документы для работы с платежами (в том числе авансовыми)
контрагентов.
18. Телефонные разговоры — документ используется при ручной или автоматической регистрации
телефонных разговоров из номеров, для начисления стоимости разговоров на проживающих гостей, арендаторов и
персонал гостиницы.
19. Доп. услуги на номера — документ, который используется при автоматической и ручной регистрации
дополнительных услуг на номера номерного фонда (платное ТВ, мини бары, сейфы, …).
20. Запись в журнал регистрации иностранных граждан — используется для ведения регламентированного
журнала регистрации иностранных граждан.
21. Свидетельство о регистрации — используются для ведения реестра выписанных свидетельств о
регистрации иногородних граждан.
22. Счет-фактура — используется для ведения реестра всех выданных службой размещения счетов-фактур.
Счета-фактуры должны оформляться службой размещения только для гостей, которые выезжают в не рабочее для
бухгалтерии гостиницы время. Выписанные в программе счета-фактуры можно выгружать в конфигурацию
«1С:Бухгалтерия» при помощи сервисной процедуры «Выгрузка документов». Документ используется только для
регистрации факта выдачи счета-фактуры гостю и не изменяет внутренние данные программы (не проводится).
23. Ввод остатков — документ, который используется при вводе начальных остатков по взаиморасчетам с
контрагентами. Документ также формируется автоматически регламентной процедурой «Очистка базы данных» и
восстанавливает итоги контрагентов по взаиморасчетам и предоплате.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 2
Обзор конфигурации
В этой главе дается обзор возможностей конфигурации; в общих чертах описываются справочники, документы и
отчеты, механизмы конфигурации. Эта глава позволяет получить представление о функциональных возможностях
конфигурации, назначении отдельных её элементов.
Номерной фонд
Для хранения списка номеров в номерном фонде гостиницы служит справочник «Номерной фонд». Каждому
номеру назначается количество основных мест, т.е. количество гостей, которые могут в нем одновременно
проживать. У каждого номера известна дата его ввода в эксплуатацию, и любой номер может быть выведен из
эксплуатации с определенной даты. Тип номера может изменяться в течение периода эксплуатации. Программа
позволяет изменять тип номера на дату и хранит историю таких изменений. Программа использует историю
изменения типов номеров при работе «задним числом», т.е. прошлыми датами и, также, при формировании
аналитических отчетов, охватывающих длительные периоды времени. Программа позволяет группировать номера в
группы, например по этажам, корпусам, или логическим подразделениям.




Список типов номеров гостиницы хранится в справочнике «Типы номеров». Для каждого типа номера нужно
определить количество основных мест в номерах этого типа. Отчеты, реализованные в программе, позволяют
получать сводные данные по загрузке и взаиморасчетам в разрезах типов номеров.
Программа позволяет объединять типы номеров в группы. При этом появляется возможность строить отчеты в
разрезе групп типов номеров.
Формирование списка типов номеров — ответственный этап, т.к. по типам номеров строятся основные отчеты по
загрузке гостиницы и схема ценообразования.




Виды размещения используются для определения количества мест, занимаемых гостем в номере при поселении, и
хранятся в справочнике «Виды размещения». Название видов размещений может быть произвольным, однако, любой
вид размещения, созданный в программе, должен быть одного из четырех типов: весь номер — гость занимает все
места в номере; места — гость занимает указанное число мест в номере; совместно — используется для гостей,
которые не платят за себя, а живут вместе с гостем, оплачивающим весь номер; доп. место — гость занимает
дополнительные места в номере, например, диван или раскладушку. Зачем нужны несколько видов размещения
одного типа? Пример. В домах отдыха часто регистрируют только гостя, который оплачивает номер. При этом
стоимость проживания часто включает стоимость питания. Если в номере проживает несколько человек, то
оплачивается стоимость проживания и стоимость питания для нескольких гостей. В этом случае можно создать виды
размещения: «один в номере», «двое в номере», «трое в номере», и т.д.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
16
Справочник «Квоты» используется для хранения списка квот номерного фонда. Ввод номеров в квоту и удаление
номеров из квоты регистрируется приказами.
Ценообразование
Виды размещения и типы номеров тесно связаны со схемой ценообразования, основанной на тарифах. Список
тарифов, используемых в гостинице, хранится в справочнике «Тарифы».




Тарифы изменяются документами «Приказ об изменении тарифа». В приказе, для всех нужных комбинаций типа
номера и вида размещения, указывается стоимость проживания и других услуг, оказываемых гостям при размещении
(например питания). Пример строк приказа: проживание в одноместном номере стоит 500 руб.; проживание на месте
в двухместном номере стоит 400 руб.; завтрак для проживающих в номерах любого типа по любому виду
размещения стоит 50 руб. «Приказ об изменении тарифа» может вводиться как для отдельного тарифа, так и для
групп тарифов.




При размещении гостя портье выбирает номер определенного типа, вид размещения и тариф. По дате и времени
заезда гостя программа находит последний действующий приказ об изменении тарифа и сканирует строки
документа, выбирая услуги с совпадающими типом номера и видом размещения. Так формируется список
оказываемых гостю услуг.
Для хранения списка услуг используется справочник «Услуги». Услуга может быть одного из двух типов: разовая
— услуга, для которой количество указывается вручную; периодическая — услуга, для которой можно
автоматически рассчитать, сколько раз услуга оказывается за период проживания гостя. Алгоритм расчета
количества задается видом расчета. Программа поддерживает большое количество предопределенных видов
расчета. Пользователь может создавать свои виды расчета только изменяя программу, поэтому рекомендуется
пользоваться одним из существующих видов.
У периодической услуги можно указать расчетный час (р/ч). Расчетный час обрабатывается программой по-
разному, в зависимости от выбранного вида расчета. Например, для услуги «завтрак» (вид расчета «переходы через
р/ч») р/ч 07:00 имеет значение времени, с которого возможно оказание услуги. Т.е. если гость выезжает в 06:00, то
завтрак ему не будет начислен.
Для того, чтобы рассчитать сколько раз оказывается периодическая услуга необходимо знать период этой услуги
(час, сутки, неделя, месяц, …). Для хранения периодов предназначен справочник «Периоды».




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 2. Обзор конфигурации 17
При размещении и бронировании по умолчанию программа позволяет выбрать только те виды размещения и
типы номеров, для которых определена цена в приказе по выбранному тарифу (есть строка, возможно и с 0 ценой).
Для изменения цен по тарифу не нужно создавать новый элемент справочника «Тарифы». Нужно создавать
новый документ «Приказ об изменении тарифа», который будет действовать, начиная с даты и времени приказа.
Если необходимо размещать каких-либо гостей по специальным ценам (например по договоренности с
определенным контрагентом), то для этого необходимо создать новый тариф (элемент справочника «Тарифы»),
скопировать действующий приказ по основному тарифу, в шапке приказа указать новый тариф и изменить все цены
в нем на нужную величину. Тарифы при этом могут называться, например, так: «Базовый» и «Специальный».
Для любого тарифа можно определить список типов гостей, которые могут быть размещены по этому тарифу. В
программе предусмотрен справочник «Типы гостей», где можно создать список «ярлычков», прикрепляемых к
любому гостю, регистрируемому в программе. Эти «ярлычки» или типы позволяют показывать при поселении и
бронировании только те тарифы, которые подходят этому гостю.




Пансионаты и дома отдыха могут использовать типы гостей для хранения списка социальных показаний гостей.
Список соц. показаний гостя печатается на бланках путевок и курсовок.
У тарифа нужно указывать услугу проживания. Таким образом, для разных тарифов можно иметь разные р/ч
проживания и разные периоды проживания. Эту возможность удобно использовать, если, например, часть номерного
фонда или домиков в пансионате или доме отдыха сдается не сутками, а месяцами или неделями, или если гостиница
с разными группами гостей работает по разным расчетным часам.
Если существует несколько тарифов с одними и теми же ценами, но необходимо начисление разных услуг
(например, для разных типов гостей), удобно объединить все эти тарифы в одну группу. Для этой группы тарифов
нужно ввести «Приказ об изменении тарифа», в котором указать все услуги, входящие во все тарифы из группы, а в
самих тарифах указать набор услуг, которые будут начисляться.




Для хранения списка ставок налога с продаж в программе предусмотрен справочник «Ставки налога с продаж».
Для управления курсами валют служит справочник «Валюты», где пользователь определяет список используемых
валют и вводит курсы. Программа позволяет указывать цены, создавать счета, формировать отчеты в любой валюте
из справочника валют.
Справочник «Контрагенты» используется для хранения списка юридических лиц, с которыми работает
гостиница. Группа «Заявители» в справочнике контрагентов используется для юридических лиц, с которыми
гостиница работает нерегулярно. Важно, что только исторические контрагенты заявители удаляются автоматически
регламентной процедурой очистки БД.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
18




У каждого контрагента можно указать его расчетные счета. Расчетные счета контрагентов хранятся в
справочнике «Расчетные счета».
Тарифы, виды размещения и типы номеров позволяют автоматизировать любую стационарную схему
ценообразования. Динамические схемы ценообразования можно настраивать при помощи приказов об изменении
тарифных планов, в которых указываются периоды действия обычных тарифов. По умолчанию при поселении и
бронировании программа позволяет пользователям выбирать только те комбинации типов номеров и видов
размещений, которые присутствуют в строках действующего приказа об изменении цен тарифа. Тарифным планом,
поэтому, может быть любой тариф, по которому введен приказ об изменении цен и введен приказ об изменении
тарифного плана.
В программе невозможно настроить тарифы таким образом, чтобы, например, стоимость проживания
автоматически зависела от числа гостей в номере, и, как только к гостю в номер подселяют, он начинал платить
меньше.
Гости
Список гостей гостиницы хранится в справочнике «Гости». Справочник гостей структурирован. Группа
«Выехавшие» предназначена для хранения «исторического» списка гостей, посетивших гостиницу. Гость попадает в
выехавшие автоматически при выселении. Группа «Проживающие» содержит список гостей проживающих на
текущее время. Группа «Новые», если указана в параметрах конфигурации, используется для временного хранения
только что заехавших гостей. Гость попадает в новые, если у него при размещении не были заполнены паспортные
данные.




Использование группы «Новые» дает возможность портье не вводить все данные гостя при размещении, а
заполнять их в свободное время позже. В новых обычно немного гостей, поэтому портье может быстро найти
нужного. Группа «Новые» может отсутствовать. В этом случае все гости при размещении попадают в группу
«Проживающие».
При бронировании гости создаются в группе «Заявители». При размещении гостя по брони, гость автоматически
переходит сначала в проживающие, а затем, после выселения, в выехавшие. Группа «Корзина» предназначена для
хранения ошибочно созданных гостей.
Группа «Черный список» предназначена для хранения «нежелательных» гостей. Обычно гости с долгами за
проживание или доп. услуги переносятся в черный список администратором, и, при следующем заезде, после оплаты
задолженности, гости автоматически удаляются из черного списка.
У гостя в черном списке можно включить флажок «Запретить селить», тогда портье не смогут поселить такого
гостя.
Флажок «Обязательно сообщать», при записи новых гостей выводит дополнительную информацию о госте в окно
сообщений, если есть совпадения фамилии и указанных частей имени и отчества. Т.е., например, если необходимо
зарегистрировать в БД «наводку» из милиции на «Иванова Пе. В.», причем полное имя и отчество гостя не известны,
то нужно в группе «Черный список» создать клавишей Insert нового гостя, в поле «фамилия» ввести «Иванов», в
поле «имя» «Пе» (известные буквы имени), в поле «отчество» «В» (известные буквы отчества), на закладке
«Примечания» ввести текст нужного действия (сообщения) и включить флажок «обязательно сообщать». Флажок
«обязательно сообщать» можно также использовать для вывода сообщений о забытых гостями вещах.
«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 2. Обзор конфигурации 19
В программе предусмотрен ряд регламентных процедур для управления списком гостей и элементами других
справочников. Процедура «Перемещение гостей» переносит гостей, у которых нет ссылок на бронирующие
документы и размещения, в корзину и помечает записи на удаление. В других случаях анализируется состояние
гостя и выполняется перенос в нужную группу. Процедура «Обработка помеченных на удаление» переносит
помеченные на удаления элементы в корзины. Процедура «Очистка базы данных» сканирует корзины и удаляет
помеченные на удаление элементы.
При размещении в процессе ввода ФИО гостя программа автоматически ищет совпадения в выехавших и черном
списке по имени, фамилии, отчеству гостя, дате рождения, полу и гражданству. Если есть совпадения, то портье
должен просмотреть карточки найденных гостей и решить, подходит кто-то из них или нет. При попытке записи
нового гостя, после нажатия на кнопку «ОК», программа ищет совпадения паспортных данных нового гостя в базе
данных. Если есть совпадения по виду документа удостоверяющего личность, серии, номеру и дате выдачи, то
портье должен просмотреть карточки найденных гостей, т.к. в процессе ввода ФИО могла быть допущена опечатка и
на первом этапе гость не был найден.




В программе предусмотрен справочник утраченных документов удостоверяющих личность. Если паспортные
данные нового гостя совпадают с какой-либо записью в справочнике утраченных документов, то портье получает
предупреждение. Описание предупреждения задается в доп. информации по утраченному документу. Для ввода
данных утраченных серий номеров документов используется процедура «Добавление реквизитов утраченных
документов».
В программе предусмотрен специальный планировщик, который позволяет автоматически выполнять
настраиваемый набор регламентных процедур по расписанию в фоновом режиме.
Договора
Для работы с групповыми заездами от контрагентов, определения условий оплаты и способа размещения гостей,
можно создавать документы вида «Договор». В договоре указываются типы предоставляемых гостям номеров, виды
размещения гостей в номерах, тарифы.




Параметры договора используются как значения по умолчанию при бронировании и поселении на основании
договора. Отчеты, реализованные в программе, позволяют анализировать баланс оперативных взаиморасчетов с
контрагентами по договорам и не позволяют анализировать баланс по брони. Таким образом договора являются
дополнительным разделителем учета при ведении оперативных взаиморасчетов с контрагентами.
Для любой комбинации типа номера, вида размещения и тарифа в строке договора нужно указать способ
разделения оплаты услуг.
Пример:
• услуги, оказанные гостям, проживающим в «люксах» будут оплачены контрагентом полностью;
• гостям, проживающим в «полулюксах», контрагентом будут оплачены только основные услуги, доп. услуги
они должны оплачивать сами;
• за гостей проживающих на местах в номерах прочих типов контрагент оплачивает 200 руб. в сутки.

«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
20
Способ разделения оплаты позволяет указать, какую часть стоимости проживания и оказанных дополнительных
услуг оплатит гость, а какую контрагент. При этом способ оплаты как для гостя, так и для контрагента может быть
любым. Пример: Способ разделения оплаты услуги по тарифу — основные услуги (обычно стоимость проживания и,
например, питания) оплачиваются контрагентом, все остальные услуги: телефонные разговоры, платное
телевидение, спортивный комплекс и т.д., оплачивает гость. При этом оплатить свою часть услуг гость может
кредитной картой, а контрагент свою часть – наличными, или, контрагент платит по «безналу», а гость – наличными.
Список используемых способов разделения оплаты ведется в справочнике способов разделения оплаты. У
каждого пользовательского способа разделения оплаты необходимо указать вид разделения оплаты.
В программе определен следующий список видов разделения оплаты:
• Всё контрагент – все услуги, которые будут оказаны гостям контрагента, будут оплачены контрагентом;
• Всё гость – за всё платят сами гости;
• Контрагент по тарифу – Контрагент оплачивает только те услуги, которые начислены по тарифу
проживания. Все остальные дополнительные услуги оплачивают сами гости;
• Контрагент сумму по брони – контрагент оплачивает основные услуги на сумму, указываемую в брони, по
всем размещениям на основании брони. Разницу оплачивают сами гости. Сумма и валюта указываются у брони на
закладке «Параметры»;
• Контрагент сумму за сутки – контрагент оплачивает указанную в способе разделения оплаты сумму за
основные услуги в сутки (без НП), разницу оплачивают сами гости;
• Гость сумму за сутки – гость оплачивает указанную в способе разделения оплаты сумму за основные
услуги в сутки (с НП), разницу оплачивает контрагент;
• Контрагент процент по тарифу – контрагент оплачивает процент от суммы за основные услуги по
тарифу
• Контрагент набор услуг – контрагент оплачивает услуги, которые входят в выбранный набор услуг.
• Гость набор услуг – гости оплачивают только те услуги, которые входят в выбранный набор услуг.
На закладке «Параметры» нужно указывать планируемые способы оплаты услуг гостями и контрагентом. Список
используемых способов оплат ведется в справочнике «Способы оплаты». Каждому пользователю можно настроить
авторизацию на способы оплаты, которые он может использовать.
Примеры способов оплаты:
• Наличные;
• На расчетный счет;
В случае регулярного заезда гостей для договора удобно использовать термин постоянная заявка. Для любой
комбинации типа номера, тарифа и вида размещения, в течение периода действия договора, можно определить
количество регулярно заезжающих гостей, продолжительность их проживания и периодичность заезда. Эти
параметры позволяют детально планировать будущую загрузку гостиницы. Пример: по договору, в течение месяца,
регулярно, каждые два дня, заезжают гости по десять человек сроком на три дня.
В случае нерегулярных заездов на основании договора нужно создавать заявки или резервирования, где
указывать даты планируемых заездов и количества заезжающих гостей.
Бронирование
Программа позволяет бронировать как номера или места в номерах, тогда это резервирование, так и принимать
заявки на определенное число гостей по типам номеров без выделения конкретных номеров.
Документ «Резервирование» предназначен для бронирования номеров или мест в номерах. Каждой строкой
резервирования можно забронировать номер или места в номере для одного гостя. В резервированиях можно не
указывать номер комнаты. В этом случае строка резервирования проводится как строка заявки и учитывается в
отчетах по заявленной брони.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 2. Обзор конфигурации 21
Документ «Заявка» предназначен для бронирования мест по типам номеров. Каждой строкой заявки можно
забронировать несколько номеров или мест выбранного типа номера. В заявках не указываются номера комнат.




При оформлении резервирований и заявок стоимость брони можно рассчитать по кнопке «Действия…» на форме
брони, пункт выпадающего меню «7. Рассчитать стоимость брони».
При оформлении брони можно сформировать отчет по планируемой загрузке гостиницы. Отчет формируется по
кнопке «Действия…» на форме брони, пункт выпадающего меню «3. Сформировать отчет по планируемой загрузке
НФ».
Клавиша F4 в поле «Заезд гостей» на форме заявки показывает остаток свободных номеров или мест в гостинице
на выбранный период планируемого проживания и по выбранному типу номера.
Путевки и курсовки
Документы «Путевка» и «Курсовка» можно создавать на основании размещений или сами по себе. Если путевка
или курсовка создана не на основании размещения, то она бронирует номера или места в номерах точно также, как
это делает документ «Резервирование». Если путевка или курсовка создана на основании размещения, то при
проведении никаких действий не выполняется и документ используется только для печати данных путевки на
типографских бланках строгой отчетности.
По проведенным путевкам и курсовкам формируются отчеты по реализации бланков путевок и курсовок
контрагентам и частным лицам.
При оформлении путевок и курсовок автоматически рассчитывается их стоимость.
Размещение
Для регистрации поселения, продления, переселения и выселения предназначен документ «Размещение».
Документ оформляется гостю или группе гостей, оплачивающих услуги совместно, например семье.




Документом может регистрироваться залог, который гость вносит при заезде. Все счета, реализованные в
программе, позволяют списывать стоимость оказанных услуг из залога. По размещению программа ведет баланс
взаиморасчетов с учетом внесенных и списанных залогов. Залоги можно вносить как на основные услуги, так и на
дополнительные. Разделение залогов по виду услуг позволяет избежать ситуаций, когда залог за проживание идет в
зачет стоимости, например, ужина в ресторане.
При поселении портье выбирает номера гостям при помощи процедуры подбора подходящих номеров. При
подборе портье доступны только свободные на период планируемого размещения гостя, не зарезервированные, не
заблокированные арендой, ремонтом и проч. номера или места в номерах выбранной квоты.
При повторном заезде, если у гостя есть задолженность по предыдущему размещению, программа позволяет
автоматически переносить долги в новое размещение.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
22
Оплата
Для регистрации оплаты услуг гостями, персоналом гостиницы и сторонними посетителями предусмотрены
счета. Счета могут оформляться в любой момент времени в течение периода проживания гостя и после его выезда.
Таким образом, программа позволяет регистрировать оплату как при заезде, так и при выезде гостя. Оказанные
гостю услуги можно разделить между произвольным количеством счетов.
Оплата гостиничных услуг гостями (обычно это наличные) регистрируются документом «Счет» или «Счет по
доп. услугам», которые вводятся на основании размещения.
Оплата доп. услуг сторонними посетителями регистрируется новыми документами «Счет по доп. услугам».
Оплата доп. услуг персоналом гостиницы регистрируется новыми документами «Счет».
Оплата от контрагента регистрируется документами «Поступление денег», «Выплата денег», «Оплата по акту»,
«Возврат оплаты по акту». Акты об оказании услуг можно вводить на основании размещений («Акт») и на
основании договоров и брони («Общий акт»).
У любого документа оплаты можно указать способ оплаты («Наличными», «Наличными в кассу бухгалтерии»,
«На расчетный счет» и т.д.).
Дополнительные услуги
В течение периода проживания на размещение гостя могут регистрироваться произвольные дополнительные
услуги, оказываемые вспомогательными службами гостиницы.
Для регистрации дополнительных услуг в кредит предназначен документ «Доп. услуги в кредит». При этом
выбранные услуги начисляются на счет гостя. Оплата таких услуг может быть оформлена позднее с помощью
документов «Счет».
Для регистрации дополнительных услуг с оплатой на месте предназначен документ «Счет на доп. услуги».
В состав конфигурации входит пользовательский интерфейс «Кассир» рабочего места администраторов,
регистрирующих оказание доп. услуг.
Телефонные разговоры
В состав конфигурации входит документ «Телефонные разговоры» для регистрации телефонных разговоров из
номеров.




При проведении этого документа программа по дате и времени звонка определяет документ «Размещение», по
которому на этот момент проживали в номере откуда был звонок и начисляет стоимость звонка на это размещение.
Если на момент разговора в номере проживали гости по разным размещениям, то стоимость звонка начисляется
на все размещения номера. Однако, если кто-либо из гостей этого номера оплатит разговор, то стоимость разговора
будет автоматически списана с других размещений.
Если на момент разговора в номере гости не проживали, то стоимость разговора попадает на персонал гостиницы.
Предусмотрен специальный отчет «Телефонные разговоры», позволяющий распечатывать сводку по разговорам
из номеров.
Возможна поставка на заказ модулей автоматической загрузки тарифицированных звонков в конфигурацию.
Тарификация звонков должна проводиться специализированными программами тарификации, которые не входят в
состав конфигурации «Гостиница». Эти программы должны приобретаться отдельно. Модули загрузки позволяют
регистрировать звонок в базе данных конфигурации в течение 1 минуты после его окончания.
Доп. услуги на номера
В состав конфигурации входит документ «Дополнительные услуги на номера» для автоматической регистрации
дополнительных услуг на номера. Примеры дополнительных услуг на номера: платное телевидение; мини-бар; сейф
в номере.


«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 2. Обзор конфигурации 23
Документ предназначен для организации автоматической загрузки данных об услугах, оказание которых
регистрируется другими программами-драйверами оборудования в номерах. Типичный пример такой доп. услуги —
это платное телевидение.
Если, на момент регистрации услуги, в номере гости не проживали, то стоимость услуги попадает на персонал
гостиницы. Если на момент регистрации услуги в номере проживали гости по разным размещениям, то стоимость
услуги начисляется на все размещения номера. Однако, если кто-либо из гостей этого номера оплатит услугу, то ее
стоимость будет автоматически списана с других размещений. Услуга из номера регистрируется в базе данных
конфигурации в течение 1 минуты после регистрации услуги оборудованием.
Отчеты
Отчеты, реализованные в программе, можно разделить на несколько групп.
1. Отчеты по загрузке номерного фонда — в программе реализованы два сводных отчета: «Загрузка НФ за
период», формируемый по дням; и отчет «Загрузка НФ на дату и время», позволяющий получить «срез»
загруженности номерного фонда на произвольные дату и время. Любые цифры в сводных отчетах могут быть
«расшифрованы» детализирующими отчетами: «Заявленная бронь» — отчет по заявленной брони за период;
«Резервирование» — отчет по резервированиям за период; «Планируемый заезд» — отчет по планируемому заезду
гостей по брони за период; «Планируемый выезд» — отчет по планируемому выезду гостей по размещениям и брони
за период; «Номера и гости» — отчет по истории проживания гостей в номерах за период; «Фактический заезд» и
«Фактический выезд» — отчеты по фактическому заезду и выезду гостей из номеров за период; «Свободные
номера» — список свободных номеров за период; «Занятые номера» — список занятых номеров за период;
«Шахматка» — графическая «шахматка» номерного фонда на дату и время; «Карта номерного фонда» —
графическая диаграмма загрузки номерного фонда по дням.
2. Отчеты по взаиморасчетам: «Гости по документу» — список гостей, проживающих по любому
бронирующему документу с суммой оказанных или оплаченных услуг; «Детальный и краткий баланс
взаиморасчетов по размещению» — баланс взаиморасчетов по выбранному размещению; «Детальный и краткий
баланс взаиморасчетов по договору» — баланс взаиморасчетов по выбранному договору; «Детальный и краткий
баланс взаиморасчетов с контрагентами» — баланс взаиморасчетов с контрагентами по договорам; «Оказание услуг
сторонним посетителям» — отчет по услугам, оказанным не проживающим людям; «Сводка по оплате брони» —
баланс по предоплате, внесенной контрагентами по бронирующим документам; «Должники» — список должников
гостиницы на дату и время или список долгов, возникших за выбранный период.
3. Отчеты по оплате и реализации услуг: «Сводка по услугам» — детальная сводка по оказанным,
оплаченным или не оплаченным услугам за период; «Сводка по планируемому оказанию услуг» — отчет по
планируемому оказанию услуг за период по дням.
4. Отчеты по продажам путевок и курсовок: «Реализация путевок» — сводный отчет по реализации путевок
и курсовок по контрагентам за период включая реализацию гостям «с улицы»; «Реализация туристическим фирмам»
— детальный отчет по реализации путевок и курсовок контрагентам; «Реализация гостям» — детальный отчет по
реализации путевок и курсовок гостям; «Реализация путевок по соц. программам» — сводка по реализации путевок и
курсовок по социальным программам.
5. Плановый отдел — группа аналитических отчетов по загрузке и доходности работы гостиницы: «Сводные
показатели» — расчет сводных показателей работы гостиницы за день, с начала месяца и с начала года; «Оценка
эффективности» — расчет реализации услуг, «занятости» номерного фонда в место или номероднях, количестве
заехавших гостей, в разрезе тарифов, типов номеров, видов размещений, контрагентов, услуг и т.д. за период с
периодичностью день, неделя, месяц, квартал или год; «Доходность и загрузка НФ» — расчет доступного и
оплаченного кол-ва место или номеродней за период, расчет средней стоимости и средней доходности номера или
места. Отчет формируется за период с периодичностью день, неделя, месяц, квартал или год; «Распределение брони
по типам номеров» — отчет по соответствию спроса на типы номеров структуре реального номерного фонда;
«Регламентные работы персонала» — расчет количества выполняемых регламентных работ по обслуживанию гостей
и номеров. К регламентным работам по обслуживанию проживающих гостей относится уборка номеров, смена
белья, смена банных принадлежностей и т.д. Отчет позволяет проверить соответствие реального выбытия расходных
средств планируемому выбытию по нормам. Также отчет позволяет оценить равномерность загрузки
обслуживающего персонала по группам номерного фонда (этажам, корпусам и т.д.); «Гости по городам» —печать
информации о гостях, проживавших (живущих) в гостинице на заданный период времени с группировкой итогов по
странам и городам места жительства.
6. Регламентированные — группа регламентированных отчетов в ОВИР и Госкомстат.
7. Аудит — группа аудиторских отчетов по гостям, которые не выселены и не продлены, по долгам,
возникшим в течение работы смены портье, оплаченным услугам, операциям с залогами, по не оплаченным
телефонным разговорам, по подозрительным действиям персонала.
8. Прочие — отчеты по квотам, состояниям номеров, тарифам и т.д.
Контроль над работой персонала
В программе предусмотрена регистрация «подозрительных» действий портье. Список таких действий можно
просмотреть с помощью отчета «Аудит подозрительных действий».
Для контроля выписанных за смену счетов предназначен аудиторский отчет «Аудит оплаченных услуг».

«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
24
Системой 1С:Предприятие ведется подробный журнал регистрации (лог), в который попадает информация
практически обо всех изменениях документов и справочников (меню «Сервис/Монитор пользователей/Журнал
регистрации»). При помощи лога можно, например, посмотреть историю изменения реквизитов карточки гостя или
контрагента, историю изменения реквизитов брони или размещения.
Регламентные процедуры
В состав программы входит ряд регламентных процедур, которые должны выполняться периодически.
1. «Импорт справочников» — процедура загрузки всероссийского адресного классификатора адресов и списка
документов, удостоверяющих личность с дисков 1С:ИТС;
2. «Получить почту» — процедура загрузки электронных заявок, присланных по электронной почте;
3. «Отправить почту» — процедура отправки подтверждений или отказов заявок по электронной почте;
4. «Переместить гостей» — процедура управления списком гостей;
5. «Обработать помеченные на удаление» — перемещение помеченных на удаление элементов справочников в
соответствующие корзины;
6. «Снять просроченные брони» — процедура «снятия» просроченных заявок, резервирований, путевок и
курсовок;
7. «Очистить базу данных» — процедура очистки «хвоста» базы данных. Используется для сохранения
постоянного размера базы данных во время эксплуатации программы.
8. «Автоматическое выселение не продленных и не переселенных гостей» — процедура автоматического
выселения гостей, которые должны были выехать раньше момента выполнения процедуры и которые не были
продлены или переселены. Процедура предназначена для использования в пансионатах, домах отдыха, которые
принимают гостей по путевкам и курсовкам. Т.к. в этих организациях продление/переселение связано с
оформлением новой путевки или курсовки и соответственно с новым размещением, то процедура выселения
реальным временем выезда становится не нужна и может проводится временем планируемого выезда автоматически.
9. «Автоматическое продление не продленных и не переселенных гостей» — процедура автоматического
продления гостей может использоваться для автоматического продления не выселенных и не переселенных гостей на
следующий период проживания.
В состав программы входит «планировщик», позволяющий автоматически выполнять нужный набор регламентных
процедур по составленному пользователем расписанию.
Шаблон электронной заявки
При установке программы в каталогах Hotel и HotelDemo создается папка Html, в которой находится файл
request.htm. Этот файл является шаблоном электронной заявки. Эту страницу гостиница может разместить на своём
или третьей фирмы Веб-сайте для того, чтобы потенциальные гости могли оформлять заявки через Интернет.
Страницу можно использовать после того, как в HTML тексте списки типов номеров и видов размещений заменены
на используемые в Вашей гостинице и указан Ваш E-Mail адрес.
Для того чтобы отправить электронную заявку потенциальный гость должен заполнить форму и нажать на
кнопку «Отправить форму». Данные формы в закодированном виде будут отправлены электронным письмом по E-
Mail адресу, указанному вместо значения по умолчанию (adres@vashey_gostinitsy.ru).
Регламентная процедура «Получить почту» при наличии настроенного MAPI клиента, например, программы
Microsoft Outlook Express 4.0 и выше, получает почту, отбирает письма нужного формата и создает на их основании
не проведенные заявки. Портье, начальник службы размещения или любой другой пользователь системы должен
периодически проверять журнал заявок, открывать электронные заявки и, в случае если он считает, что заявка может
быть принята, проводить их. Позже процедура «Отправить почту» для каждой проведенной электронной заявки
создаст письмо с ответом-подтверждением и отправит его на электронный адрес заявителя.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 3
Начало работы с конфигурацией
В этой главе описываются процедура установки конфигурации на компьютере пользователя, типы пользователей,
их права и интерфейсы, первый запуск, ввод начальных данных, настройка параметров программы.
Процедура установки конфигурации
Для того чтобы начать установку конфигурации «Гостиница» на компьютер пользователя необходимо:
1. Вставить ключ защиты конфигурации (Eutron) из комплекта поставки программы в принтерный (LPT) порт
отключенного от электрической сети компьютера;
2. Убедиться, что на компьютере установлена компонента «Оперативный учет» системы программ
«1С:Предприятие 7.7»;
3. вставить CD-ROM из комплекта поставки программы в привод;
4. запустить программу «Мой компьютер» и открыть список файлов на диске;



5. найти и запустить программу ;
Процесс установки конфигурации состоит из пяти шагов или экранов. Вы должны внимательно читать описание
информации, которую Вам нужно указать для того, чтобы успешно завершить процедуру установки программы. В
любой момент, при помощи кнопки «Назад», Вы можете вернуться на нужный Вам экран и исправить неправильно
введенные данные.
6. Установить драйвер ключа защиты конфигурации;
Описание процедуры установки драйвера ключа защиты Вашей версии программы находится в файле «Установка
конфигурации (локальной или сетевой).txt».
Шаг 1 — Общая информация.
На этом шаге пользователь информируется о действиях, которые он должен предпринять для того, чтобы
успешно установить программу. Для продолжения процедуры установки необходимо нажать на кнопку «Далее».
Шаг 2 — Лицензионное соглашение
На втором шаге необходимо ознакомиться с условиями лицензионного соглашения, на основании которого вы
имеете право эксплуатировать программу. Если Вы не согласны с условиями лицензионного соглашения, нажмите
кнопку «Нет», и обратитесь в фирму, в которой Вы приобрели экземпляр программы для его возврата и возмещения
уплаченных за него денег. Если Вы согласны с условиями лицензионного соглашения, нажмите кнопку «Да».
Шаг 3 — Информация о пользователе
На третьем шаге необходимо указать имя человека, на которого зарегистрирована данная копия программы, и
указать название организации, которая приобрела программу. Для продолжения процедуры установки необходимо
нажать на кнопку «Далее».
Шаг 4 — Определение места установки программы
На четвертом шаге необходимо указать папку, в которую будут установлены демонстрационная и рабочая базы
данных. Если папка «по умолчанию» Вам не подходит, то при помощи кнопки «Обзор …», Вы можете выбрать или
создать необходимую папку. Для продолжения процедуры установки необходимо нажать на кнопку «Далее».
Шаг 5 — Завершение процедуры установки программы
После того, как программа установки завершит копирование файлов на компьютер пользователя, для окончания
процесса установки программы нужно нажать на кнопку «Конец».
Пользователи, их права и интерфейсы
В конфигурации «Гостиница» определены шесть типов пользователей, имеющих следующие условные названия:
администратор; начальник службы размещения; портье; этажная служба; кассир; фоновый. Тип пользователя
определяет интерфейс работы с информационной базой и набор прав для просмотра и редактирования данных и
выполнения сервисных функций. Под интерфейсом здесь понимается состав главного меню программы и набор
панелей инструментов, предлагаемый программой пользователю.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
26
Администратор
Администратор программы имеет полные права. Интерфейс администратора построен от объектов метаданных
конфигурации и включает все функции, реализованные в программе. Первый запуск программы необходимо
делать с правами администратора в монопольном режиме. Только администратор может запускать все
регламентные процедуры и выполнять сервисные функции обслуживания базы данных. Пользователь Админ, по
умолчанию, имеет набор прав «Администратор».
Начальник службы размещения
Начальник службы размещения имеет полные права на просмотр и редактирование данных, но имеет интерфейс
«от процедур» и не имеет прав на управление всеми регламентными сервисными функциями и системными данными
конфигурации. Пользователь НачСлРазмещения, по умолчанию, имеет набор прав «Нач. службы размещения».
Портье
В задачи портье входит обработка заявок, резервирование номеров, размещение гостей и расчеты с гостями.
Набор прав портье настроен в соответствии с выполняемыми функциями, поэтому ограничен. Пользователь Портье,
по умолчанию, имеет набор прав «Портье».
Этажная служба
В задачи этажной службы входит управление состоянием номеров и ввод информации о телефонных разговорах
из номеров. Пользователь ЭтажнаяСл, по умолчанию, имеет набор прав «Этажная служба».
Кассир
«Кассир» — группа пользователей системы, в задачи которых входит регистрация оказанных гостям и прочим
сторонним лицам дополнительных услуг. К кассирам могут быть отнесены работники вспомогательных служб
гостиницы, например, люди, обслуживающие спортивный комплекс и регистрирующие платные услуги. Права
данной группы пользователей ограничены использованием справочника услуг и документами «Счет по доп.
услугам» и «Дополнительные услуги в кредит». Пользователь Кассир, по умолчанию, имеет набор прав «Кассир».
Фоновый
«Фоновый» — специальная административная группа пользователей. Используется для запуска 1С:Предприятия
в режиме выполнения фоновых регламентных процедур.
В случаях, когда не стоит задача контроля действий персонала, не целесообразно ограничивать права
пользователей программы. Для максимального удобства работы пользователя с программой можно создавать
пользователей в конфигураторе с набором прав «Администратор» и с интерфейсом, который соответствует набору
бизнес функций пользователя.
Пример:
Пользователь «Данилова». Бизнес функции – портье.




Закладка «Роль» в случае, когда необходимо ограничивать права пользователя, должна выглядеть так:




Закладка «Роль» в случае, когда не целесообразно ограничивать права пользователя, должна выглядеть так:




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 3. Начало работы с конфигурацией 27




Первый запуск
Первый раз необходимо запустить программу в монопольном режиме с правами администратора (по умолчанию
— пользователь «Админ»). После восстановления индексных файлов запустится помощник ввода начальных данных.
Далее в этой главе подразумевается, что Вы работаете с программой с правами и интерфейсом администратора.
Ввод начальных данных
При помощи «Помощника ввода начальных данных» необходимо определить структуру номерного фонда Вашей
гостиницы: заполнить справочники: «Номерной фонд», «Виды размещения», «Типы номеров»; определить состав
услуг; ввести тарифы; определить типы гостей; заполнить список валют, используемых для расчета, и т.д.
Рассмотрим по шагам.
На шаге 2 надо установить дату, на которую будут записаны все вводимые данные. Рекомендуется оставить дату
по умолчанию — начало текущего года. Например, при вводе номерного фонда номера будут введены в
эксплуатацию с указанной здесь даты.
На шаге 3 нужно заполнить справочники «Типы номеров» и «Виды размещения». Для заполнения справочника
типов номеров надо определить, какие типы вы используете в гостинице. Тип номера — это характеристика номера,
определяющая его стоимость. По одному тарифу все номера одного типа, например «люкс», имеют одинаковую
цену, все номера другого типа, например «одноместный», стоят другую цену. Вам нужно определить сколько у вас в
гостинице таких типов и все их указать в справочнике типов номеров.
Определение списка типов номеров — важный этап. Хорошо уже на этом шаге сформулировать схему
ценообразования в Вашей гостинице. Также необходимо иметь ввиду, что почти все отчеты могут формироваться в
разрезе типов номеров, поэтому список типов номеров определяет «аналитику» загрузки и доходности номерного
фонда, которую Вы будете получать по реализованным в программе отчетам. Как правило список типов номеров
можно получить из прайс-листа гостиницы.
Если у вас сложная структура номерного фонда: есть корпуса, много типов номеров, или вы используете блоки (два
или более номера с общим санузлом), то можно объединять типы номеров в группы.




Порядок типов номеров в отчетах, выпадающих списках и форме списка справочника определяется колонкой
«порядок сортировки». Отсортируйте введенные типы номеров в нужном порядке, изменяя значения в колонке
«порядок сортировки». Типы номеров упорядочиваются по возрастанию «порядка сортировки».
Вам также нужно определить, как вы будете селить гостей. Для этого надо заполнить справочник видов
размещений. Например, если гость может занимать весь номер, то можно определить вид размещения «Номер» и
указать у этого вида размещения тип «Весь номер». Если возможно проживание на одном месте в номере, то
добавьте вид размещения «Место», укажите у него тип «Места в номере» и количество мест равное 1.
Если у Вас возможно подселение на дополнительные места или место в номере, то добавьте вид размещения с
типом «Доп. место». Этот вид размещения может называться, например, так: «доп. кровать»; «раскладушка»,
«диван», «место для ребенка» и т. д.
Предположим, что в двухместный номер заезжает семья из двух человек, и Ваша ценовая политика такова, что
двухместный номер оплачиваемый одним человеком стоит 1000 руб., а места в двухместном номере по отдельности
продаются по 600 руб. В таком случае удобно создать вид размещения «Совместно» с типом «Совместно». В приказе
по изменению тарифа можно указать цену 600 руб. для вида размещения «место» и типа номера «двухместный»;

«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
28
указать цену 1000 руб. для вида размещения «номер» и типа номера «двухместный»; указать нулевую цену для вида
размещения «совместно» и типа номера «двухместный».
Гости проживающие по виду размещения с типом «Совместно» обрабатываются программой специальным
образом:
1. Настройка параметров конфигурации позволяет запретить размещать совместных гостей отдельными
размещениями. Такие гости могут проживать только вместе с гостем, оплачивающим весь номер.
2. Программа позволяет автоматически продлять, переселять и выселять совместных гостей при продлении,
переселении и выселении гостя, который оплачивает весь номер.
Вы всегда можете добавить новый вид размещения или тип номера позднее, на любом этапе работы с
программой.
Для того, чтобы добавить новый элемент справочника нажмите Insert. Для добавления новой группы нажмите
Ctrl+F9. Для редактирования строки нажмите Enter на значении, которое нужно изменить и исправьте его. Для
движения по колонкам справочников при редактировании используйте Tab и Shift+Tab. Для сохранения изменений в
строке нажмите Enter.
На шаге 4 необходимо ввести номерной фонд, т.е. заполнить справочник «Номерной фонд». Этот справочник
есть список номеров вашей гостиницы. Вы можете группировать номера в группы, например по этажам, по
корпусам, или по блокам. Всего может быть не более четырех уровней вложенности. Например, в Корпусе №1, на 3-
м этаже, в Правом крыле, номер 105.
У каждого номера в номерном фонде необходимо указать его тип и количество основных мест в номере.
Обратите внимание, что номер вводится в эксплуатацию с даты, выбранной вами на второй странице помощника.
Порядок номеров в справочнике определяется колонкой «порядок сортировки». Для упорядочивания номеров в
номерном фонде используйте кнопку («Управление порядком номеров») на форме списка номерного фонда. Для
перемещения номера в другую группу выделите нужный номер и нажмите на кнопку «Управление порядком
номеров», в открывшейся форме включите переключатель «Переместить в группу» и выберите нужную группу,
нажмите кнопку «Выполнить». Для того чтобы поместить номер перед другим номером выделите этот номер,
нажмите на кнопку «Управление порядком номеров», в открывшейся форме включите переключатель «Вставить
перед» и укажите номер перед которым нужно поместить выбранный, нажмите кнопку «Выполнить».




Не изменяйте значение порядка сортировки у номера вручную, т.к. после любых изменений порядка номеров
сделанных вручную, не при помощи кнопки «Управление порядком номеров», необходимо выполнить процедуру
«Авт. установка порядка номеров в НФ» из меню «Сервис» администратора программы.
На шаге 5 Вы можете ввести телефонные номера. Если у вас нет телефонов в номерах, этот шаг можно
пропустить.
На шаге 6 Вы можете заполнить справочник квот номерного фонда. При создании квоты Вы можете указать
контрагента, гости от которого будут проживать в номерах этой квоты. В бронирующих документах и договорах,
при выбранном заявителе — контрагенте, при вводе новых строк будет автоматически устанавливаться квота этого
контрагента.
Ввод номеров в квоту осуществляется приказами о вводе номеров в квоту. Вы должны создать новый документ
«Приказ о вводе номеров в квоту», выбрать в шапке приказа квоту и подобрать номера из номерного фонда, нажав
на кнопку «Подбор номеров». Для создания нового документа используйте команду «Приказ о вводе номеров в
квоту» меню «Документы». После того, как все нужные номера находятся в табличной части приказа, приказ может
быть распечатан и должен быть проведен нажатием на кнопку «ОК».
На шаге 7 Вы должны заполнить справочник свойств номеров. Свойство — широкое понятие, которое включает
в себя аренду, уборку, ремонт, произвольное оборудование номера, вид из окон, и т. д. На этом этапе нужно
определить список свойств, по которым Вам будет удобно и нужно «фильтровать» номерной фонд при подборе
подходящих номеров. Это значит, что не нужно, например, добавлять «телевизор» в группу «оборудование»
справочника свойств, если телевизор есть во всех номерах.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 3. Начало работы с конфигурацией 29




При создании нового свойства необходимо указать, будет ли это свойство учитываться по умолчанию при
подборе номеров, и как программа должна фильтровать номера по этому свойству. Например, если в справочнике у
свойства «на ремонте» указать, что оно будет учитываться при подборе по умолчанию, и, что программа должна
отбирать номера «не в состоянии», т.е. не на ремонте, то при подборе номеров портье сразу не увидит номера,
которые будут на ремонте в течение периода планируемого проживания гостя. Наоборот, если у свойства
«кондиционер» указать, что оно не должно учитываться по умолчанию при подборе, и, что программа должна
отбирать номера «в состоянии», т. е. с кондиционером, то при подборе портье увидит все свободные номера не
зависимо от наличия кондиционера в номере. Однако, портье всегда может включить дополнительный фильтр по
свойству «кондиционер», и, тогда, он увидит только свободные номера с кондиционером.




Иногда при подборе бывает удобно сразу видеть, есть какое-либо свойство у номера или нет. В этом случае у
свойства необходимо включить флажок «показывать в форме выбора подходящего номера» и указать короткое
наименование свойства. Колонка «Есть...» на формах подбора подходящих номеров показывает короткие
наименования свойств номера списком через запятую. Эту возможность удобно использовать для оборудования
номеров и, например, для определения, на какую сторону гостиницы выходят окна номера.
Ввод номеров «в состояние» нужно делать документом «Изменение состояния номеров». Открыть новый
документ можно командой «Изменение состояния номеров» из меню «Документы». На форме нового документа
необходимо сначала указать свойство, которое вы будете назначать номерам. В первой строке документа, не выбирая
номер, указать период времени и, затем, подобрать номера при помощи кнопки «Подобрать номера». После того,
как все нужные номера находятся в табличной части документа, нужно нажать на кнопку «ОК», чтобы сохранить и
провести документ.




На шаге 8:
1. Вы должны заполнить справочник ставок налога с продаж, принятых в вашей местности. Рекомендуем
создать элемент «без НП» с нулевой ставкой.




«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
30
2. Вы можете заполнить справочник секций или отделов. Любую услугу в программе можно «прикрепить» к
той или иной секции. Отчеты кассовой смены позволяют выводить итоги по реализации услуг сгруппированными по
секциям. В справочнике секций указывайте ставки налога с продаж только, если вы планируете использовать
фискальный регистратор на рабочих местах кассиров, причем в режиме выделения налога с продаж по каждой
услуге (строке) чека.




3. Вы должны заполнить справочник периодов. Периоды используются для определения сколько раз
оказывается гостю периодическая услуга за его период проживания. Период — это наименование, например:
«сутки»; «неделя»; «два дня»; «три часа», и т.д.




У каждого периода необходимо указать его длительность в часах. Для расчета длительности периода в часах удобно
использовать встроенный в 1С:Предприятие калькулятор. Для запуска калькулятора в режиме редактирования
количества часов нажмите F4.
На шаге 9 заполните справочник валют. Удобно оставить в справочнике только те валюты, с которыми вы
работаете или планируете работать. У каждой валюты необходимо указать ее курс на дату, выбранную на второй
странице помощника по отношению к валюте вашей страны. Валюта вашей страны обязательно должна быть
добавлена в справочник валют. Курс и кратность этой валюты должны быть установлены в единицу.




На шаге 10 заполните справочник услуг. Нужно создать хотя бы одну услугу, обозначающую проживание. У
услуги необходимо указать наименование, можно указать единицу измерения, например: ч.; сутк.; раз и т. д. Если
услуга будет дополнительной, т. е. будет регистрироваться вспомогательными службами гостиницы, то нужно
указать цену, валюту и ставки НДС и НП. Если услуга будет основной, т. е. будет начисляться гостям по тарифу, то
цена услуги и ставки налогов в справочнике будут подставляться по умолчанию в новые строки приказов об
изменении цен тарифа.




Каждая услуга должна быть либо разовой — тогда количество раз оказания услуги в счетах вводится самим
пользователем, либо периодической — тогда количество услуги рассчитывается программой автоматически исходя
из периода проживания гостя, периодичности услуги, расчетного часа и алгоритма расчета. Нужный алгоритм
выбирается из списка реализованных в программе видов расчета.


«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Глава 3. Начало работы с конфигурацией 31
Вид расчета «Проживание суточное» должен использоваться для услуг с периодом сутки, при указанном р/ч, и
соответствует правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
Вид расчета «Проживание по пол суток (вариант 1)» используется для расчета проживания или питания. Если
гость заехал до р/ч, то кол-во равно 1 до р/ч следующих суток. Если гость заехал после р/ч, то кол-во 1 до времени
заезда следующих суток. Если период проживания больше суток и планируемый выезд позже р/ч более чем на 6
часов, то к суткам добавляем пол-суток. Если количество часов между временем выезда и р/ч больше 12, то
добавляем сутки. Этот вид расчета может быть выбран только, если у услуги период равен суткам.
Вид расчета «Проживание по пол суток (вариант 2)» используется для расчета проживания или питания. Если
гость заехал до р/ч, то кол-во равно 1 до р/ч следующих суток. Если гость заехал после р/ч, то кол-во 1 до времени
заезда следующих суток. Если период проживания больше суток и планируемый выезд позже р/ч менее чем на 12
часов, то к суткам добавляем пол-суток. Если количество часов между временем выезда и р/ч больше 12, то
добавляем сутки. Этот вид расчета может быть выбран только, если у услуги период равен суткам.
Вид расчета «Проживание по р/ч» должен использоваться для услуг с периодом сутки при заполненном р/ч, и
реализовывает алгоритм расчета количества суток проживания по расчетному часу, причем задержка гостя после
расчетного часа приводит к начислению дополнительных суток.
Для всех видов расчета в настройках параметров конфигурации и в тарифах можно указать количество
бесплатных часов. Если количество бесплатных часов указано и равно, например, двум, то допускается задержка
выезда гостя на два часа без начисления дополнительных суток.
Вид расчета «Проживание почасовое» используется для расчета продолжительности проживания без расчетного
часа. Если гость жил меньше, чем сутки (период услуги), то начисляются 1 сутки, если больше, то почасовой расчет.
Во всех остальных случаях почасовой расчет.
Вид расчета «Переходы через р/ч» может использоваться для любых периодических услуг с указанным
расчетным часом и периодом сутки. По этому виду расчета программа считает количество «переходов» через
указанный расчетный час за период проживания гостя.
Вид расчета «Питание» используется для расчета количества переходов через расчетный час в течение периода
проживания. Для этого вида расчета обязательно требуется наличие расчетного часа у услуги. Отличие от вида
расчета "переходы" в том, что если гость заехал до расчетного часа проживания и до расчетного часа питания, то
первый переход пропускается. Т.е. если расчетный час проживания 12:00, расчетный час питания 08:00 и, если гость
заехал в 01:00 и собирается выехать в 11:00 через 1 сутки, то питание ему будет начислено только на дату выезда.
Виды расчета «Полное», «Целое», «Точное», «Округлять», «Округлять вниз» могут использоваться для любых
периодических услуг с произвольным периодом и любым или не указанным расчетным часом.
По виду расчета «Полное» программа вычисляет количество как округленное до целого вверх частное от деления
периода проживания гостя на период услуги.
По виду расчета «Целое» программа вычисляет количество как целую часть частного от деления периода
проживания гостя на период услуги.
По виду расчета «Точное» программа вычисляет количество как частное от деления периода проживания гостя на
период услуги.
По виду расчета «Округлять» программа вычисляет количество как округленное до целого частное от деления
периода проживания гостя на период услуги. 1.5 округляется вверх.
По виду расчета «Округлять вниз» программа вычисляет количество как округленное до целого частное от
деления периода проживания гостя на период услуги. 1.5 округляется вниз.
В пансионатах и домах отдыха для расчета длительности проживания нужно использовать вид расчета «Целое»
или «Проживание почасовое».
Услуги с включенным флажком «Печатать в счетах отдельной строкой» всегда печатаются отдельной позицией,
даже если в тарифе включен режим печати основных услуги одной строкой. Флажок нужно использовать для услуг,
которые начисляются по тарифу. Примеры таких услуг — бронирование, опоздание, регистрация. Услуга
«бронирование» обычно входит в тариф. Кроме бронирования в тарифе могут быть определены: «проживание»,
«завтрак», «обед», «ужин». При включенном в тарифе флажке «Печать одной строкой» и включенном у услуги
бронирования флажке «Печатать в счетах отдельной строкой», в печатных формах счетов будут две услуги:
«проживание» и «бронирование».
По умолчанию обычные пользователи не могут изменять цену услуги в документах. Цена в документе
заполняется из справочника услуг при подборе услуги в документ и не доступна для редактирования. Если нужно
предоставить возможность редактирования цены услуги в документе, то нужно у услуги включить флажок
«Разрешить изменять цену».
На шаге 11:


«Синимекс:Гостиница». Описание конфигурации
Фирма «Синимекс-информатика», т. (095) 981-36-41
32
Заполните справочник типов гостей. В гостиницах типы гостей позволяют показывать только тарифы,
подходящие размещаемому гостю. В пансионатах и домах отдыха типы гостей дополнительно позволяют вести
список социальных показаний.




На шаге 12
Заполните справочник типовых причин возвратов. При оформлении счетов на возврат программа требует, чтобы
пользователь указал причину возврата. Пользователь может либо выбрать типовую причину из справочника, либо
указать произвольную причину, набрав текст с клавиатуры. Пример типовой причины возврата: «Ранний выезд
гостя».
Заполните справочник типовых причин предоставления скидок/наценок. При вводе процентов скидок/наценок на

стр. 1
(всего 7)

СОДЕРЖАНИЕ

>>