<<

стр. 3
(всего 4)

СОДЕРЖАНИЕ

>>

1
11.3
Краны:
- отличное
- хорошее
- удовлетворительное

3
2
1
11.4
Наличие табурета или стульчика в ванной комнате
2
11.5
Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении

2
11.6
Подогрев пола в ванной комнате
3
11.7
Наличие банной простыни (махрового халата)
2
11.8
Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров
1
12
Телефонная кабина (телефонный автомат)
с междугородной связью
по 1 баллу за кабину, но не более
4-х баллов
13
Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, электронная почта

1
14
Транспортное обслуживание:
доставка проживающих и багажа

6
15
Услуги питания
15.1
Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания
по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов
15.2
Обслуживание:
- "шведский стол"
- "а ля карт"
- выбор меню при полном пансионе и полупансионе во время обеда или ужина:
- меню из четырех блюд - выбор как минимум из трех основных блюд, двух закусок и двух десертов (для средств размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг допускается во время обеда диетическое стандартное меню с возможностью замены блюд)
- меню из четырех блюд - выбор как минимум из двух основных блюд

5
4






3

2
15.3
Напитки:
- обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в сутки или мини-бар в 100% номеров
- обслуживание напитками на территории пансионата, дома отдыха и средства размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг не менее:
* 16 часов в сутки
* 12 часов в сутки
- автомат для напитков или круглосуточная продажа напитков на территории средства размещения


6



6
4

6
16

Дополнительные услуги




16.1
16.2

Наличие парикмахерской (косметического салона)
Наличие постоянных или временных торговых точек

2
по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов
16.3
Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка и др.)
по одному баллу за каждый вид, но не более 4 баллов
16.4
Наличие:
- закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для сквоша
размером не менее 7х10 м.
- площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр.


2

по одному баллу за каждую площадку, но не более 6 баллов
16.5
Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой расстояния)

1
16.6
Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок
2
16.7
Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:
- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)
- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)
- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35)
- менее 35

6
4
2
1
16.8
Наличие открытого плавательного бассейна с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:
- не менее 80
- не менее 60
- не менее 35
- менее 35


6
4
2
1
16.9
Наличие открытого плавательного бассейна с не подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:
- не менее 80
- не менее 60
- не менее 35
- менее 35


4
3
2
1
16.10
Наличие проката: автотранспорта, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр.



1
16.11
Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 м2 с естественным освещением:
- под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)
- без наблюдения квалифицированного персонала



3
2
16.12
Наличие детской игровой площадки:
- под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)
- без наблюдения квалифицированного персонала


2
1
16.13
Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых автоматов, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и др.)
по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов
16.14
Наличие зала для фитнеса, площадью не менее 30 м2 с не менее
6-тью гимнастическими снарядами или тренажерами

2
16.15
Наличие сауны:
- на 6 и более человек
- менее 6 человек

2
1
16.16
Общий/косметический массаж
1
17
Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки
1
18
Наличие сервиса для инвалидов
10
19
Оздоровительные услуги
19.1
Наличие оздоровительных процедур:

по одному баллу за каждый вид лечения, но не более 6 баллов
19.2
Наличие природных факторов для оказания оздоровительных услуг
1
19.3
Наличие современного оборудования для оздоровительных процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с датой изготовления не более пятилетней давности)


6
19.4
Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов
19.5
Наличие кабинетов процедур талассотерапии
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов
19.6
Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур
по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов
19.7
Квалифицированная медицинская помощь (консультации) врача- специалиста

2





19. Сноски к "Требованиям к средствам размещения различных категорий"

1Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1-1.8.5, 2.1.-2.4, 4.1-4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов;
2 Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов;
2а Суммарное количество баллов по пунктам 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 должно быть не менее 29 баллов;
3 Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1.-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов;
3а Суммарное количество баллов по пунктам 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 должно быть не менее 19 баллов;
4 Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1-1.8.5, 2.1-2.4, 4.1-4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов;
4а Суммарное количество баллов по пунктам 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.8 должно быть не менее 15 баллов;
5 Суммарное количество баллов по пунктам 2.2, 2.6.1-2.6.5, 3.1-3.4, 5.1-5.3, 5.7, 5.8 должно быть не менее 43 баллов;
6 Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1.-9.4, 11.1-11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов;
7 Суммарное количество баллов по пунктам 7.6. 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов;
8 Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов;
9 Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1-8.5, 9.1-9.4, 11.1-11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов;
10 Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
11 При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
12 Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;
13 В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
14Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;
15Требование не является обязательным для молодежных гостиниц, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
16В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;
17Районы расположенные в южной климатической зоне;
18Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100 % номеров;
19 Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
20 Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта в случае невозможности его установки по техническим причинам (см. раздел 2 "Лифт в здании" и сноску 14);
21Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.
22 Требование не является обязательным для зданий, расположенных в районах исторической застройки и/или зданий, являющихся историко-архитектурными памятниками.


20. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА СООТВЕТСТВИЕ КАТЕГОРИЯМ

20.1. Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований (табл. 5) и критериях балльной оценки (табл. 6).
20.2. Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:
высшая: "сюит",
"апартамент",
"люкс",
"студия";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.

20.3. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в табл. 5. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в табл. 6. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.

20.4. Номера определенной категории должны соответствовать:

- требованиям (табл. 5);
критериям балльной оценки (табл. 6) с учетом следующего суммарного


количества баллов :
для категории - высшая "сюит" 1*
- 45 баллов
для категории - высшая "апартамент" 1
- 45 баллов
для категории - высшая "люкс" 1
- 45 баллов
для категории - высшая "студия" 1
- 45 баллов
для категории - первая2
- 23 балла
для категории - вторая3
- 9 баллов
для категории - третья3

- 9 баллов
для категории - четвертая4
- 8 баллов
для категории - пятая4
- 4 балла
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов (см. сноски 1-4) не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов (см. сноски 1-4) в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов (см. сноски 1-4) ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.


21. ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ ГОСТНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
Таблица 5



Показатели
Номер высшей категории
Номер
I категории
Номер
II категории
Номер
III категории
Номер IY категории
Номер
Y категории
"сюит"
"апартамент"
"люкс"
"студия"



1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Одна жилая комната

+5
+
+
+
+
+
Две жилые комнаты -
гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не менее 35 м2


+



Две и более жилые комнаты -
гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 м2

+



Три и более жилые комнаты -
гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не менее 75 м2 (26)

+




I Техническое оснащение




Освещение:




* от потолочного (настенного) или напольного светильника
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* прикроватный светильник
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* настольная лампа
+
+
+
+
+6


* светильник над умывальником
+
+
+
+
+
+
+
+
* выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати7

+

+

+

+

+6


* выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати

+

+

+

+

+

+

+

+

+
Фонарь карманный электрический
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Телефонный аппарат:




* в номере на прикроватной тумбочке
+
+
+
+
+8


* в каждой комнате9
+
+
+



* дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)6

+

+

+

+

+6


Будильное устройство (таймер) 10
+
+
+
+


Радиоприемник (при отсутствии телевизора)


+
+
+
+
Телевизор11




* цветной с пультом управления
+
+
+
+
+8


* с приемом программ основных телекомпаний мира
+
+
+
+
+6


* видеомагнитофон12
+
+
+
+
+6


* по просьбе гостя


+13
+13

Мини-бар (мини-холодильник) 25
+
+
+
+
+8


Мини-сейф14
+
+
+
+
+6


II. Оснащение мебелью и инвентарем





Кухонное оборудование
+



Кровать (минимальные размеры):




Односпальная 80x190 см.


+13
+
+
+
+
Односпальная 90x200 см.
+
+
+
+
+8


Двуспальная 160x190 см.


+13
+
+
+
+
Двуспальная 160x200 см.

+
+
+8


Двуспальная 200x200 см.
+
+



Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки



+



+



+



+



+



+



+



+



+
* белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)
+
+
+
+
+6


Ковры или ковровое покрытие пола
+
+
+
+
+6


Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия



+

+

+

+

+
Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Шкаф с полками15 (допускается встроенный) c вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место)

+

+

+

+

+

+

+

+

+
Вешалка для верхней одежды и головных уборов16
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Стулья: не менее одного на проживающего
+
+
+
+19
+17
+17
+
+
+
Кресло: не менее одного на проживающего
+
+
+19
+19
+6,18


Диван (на номер)
+
+
+19
+19
+19


Стол/туалетный стол
+
+
+
+
+
+
+

Письменный стол с рабочим креслом
+




Журнальный столик
+
+
+
+
+6


Полка (подставка для багажа)
+
+
+
+
+
+
+

Подставка (полка) под телевизор
+
+
+
+
+


Корзина для бумажного мусора
+
+
+
+
+
+
+

Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения

+

+

+

+

+

+

+

+

+
Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате

+

+

+

+

+

+

+

+

+
Щетки: одежная, сапожная
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Ключ для открывания бутылок
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Графин, стаканы


+20
+
+
+
+
Набор посуды
+



Набор посуды для мини-бара
+
+
+
+
+8


Пепельница(ы)21
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш)

+

+

+

+

+


Информационные материалы в номере:




* телефонный справочник
+
+
+
+
+


* перечень предоставляемых средством размещения услуг
+
+
+
+
+
+
+
+
+
* рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией

+

+

+

+

+

+

+

Противопожарная инструкция
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.)


+


+


+


+


+


+


+


+


+
Меню завтрака25
+
+
+
+
+


Анкета гостя
+
+
+
+
+
+
+

III. Инвентарь и предметы санитарно гигиенического оснащения номера


- умывальник, унитаз, ванна или душ
+
+
+
+
+


- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2-3 номера)22


+
+

- умывальник



+
- дополнительный туалет
+




Зеркало:




- над умывальником


+
+
+
+
- большого размера или зеркальная стенка
+
+
+
+
+6


- косметическое для бритья и макияжа
+
+
+
+
+6


Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол6)
+
+
+
+
+
+
+
+
Занавес для ванны23
+
+
+
+
+


Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении

+

+

+

+

+6


Коврик (махровый)
+
+
+
+
+


Фен для сушки волос
+
+
+
+
+8


Полотенцедержатель, крючки для одежды
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя)




* не менее двух


+13
+
+
+
+
* не менее трех


+24


* не менее четырех
+
+
+
+6


* не менее пяти (четыре полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны 2 дополнительных полотенца)



+




Халат банный (на каждого гостя)
+
+
+
+
+6


Шапочка банная (на каждого гостя)
+
+
+
+
+8


Тапочки банные (на каждого гостя)
+
+
+
+
+6


Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере использования):




* туалетное мыло
+*
+

<<

стр. 3
(всего 4)

СОДЕРЖАНИЕ

>>